【优质】广西移动联合联盟商家探索增值业务发展新模式.pptVIP

2009年7月 目前增值业务产品众多，传统渠道的产品推广已经无法引发客户的消费热情。截至09年6月份，在客户规模数达804.9万的情况下，增值业务收入占27.15%，多数客户只使用单一的增值业务，对增值业务产品感知度不高。 其中，增值业务产品彩铃付费客户数为137.2万，付费铃音下载数仅13.4万，飞信注册客户19.61万，活跃客户数仅2.12万。 -*- zcy 联合联盟商家，延伸服务触角 探索增值业务发展新模式 背景分析 整体思路 商务合作模式 活动推广 活动效果 探索增值业务发展新模式 目 录 背景分析——产品现状 2009年6月 19.61万 飞信注册客户 全区总客户数404.9万户 13.4万 付费彩铃下载数 彩铃付费客户数 137.2万 针对产品推广过程中重要的渠道环节，我们对现有的渠道和联盟商家可拓展渠道进行了认真分析，初步掌握了市场拓展的大环境： 目前全区现有联盟商家200家，并且还不断有新的商家在加入这个队伍；与商家的合作模式仍主要停留在商家的优惠、优质服务与公司客户资源的置换；如何利用这个非传统渠道拓展业务，提升客户对增值业务的感知是今后增值业务发展的挑战与契机。 目前全区自营渠道125家，社会渠道580家，每月多项指标考核，渠道拓展潜力有限。而电话营销渠道受时间与营销模式的限制，只能作为产品推广的一种补充渠道，在其他渠道的拓展上，还需进一步地长期规划。 渠道现状 联盟商家现状 背景分析 整体思路 联盟 商家 音乐类 手机应 用类 证券类 网吧类 图书类 餐饮类 结合商家推广音乐类、MO上网、飞信等增值业务产品。 结合商家推广手机炒股、彩信手机报、彩信优惠券等增值业务产品。 借助联盟商家这一特殊渠道开展精细化营销，根据联盟商家所对应的不同客户群体属性推广相对应的增值业务产品。 整体思路 无线音乐：彩铃、铃音等 Ⅱ网吧类 Ⅳ读书类 Ⅰ音乐类 Ⅲ手机应用类 Ⅴ证券类 开展阶段性联合促销 移动证券类业务 现场驻点、联合推广 各种无线应用和业务 户外促销、手机沙龙等 彩信手机报等手机应用 现场驻点、增值服务 无线应用类，如飞信等 结合日常优惠共同推广 联盟商家类型 商家对应产品 产品推广方式 商务合作模式 双向支撑与双向驱动促进双赢 培训支撑体系 数据支撑体系 宣传驱动模式 酬金驱动模式 商务合作模式 通过数据支撑体系和酬金驱动模式对商家的合作情况进行考核和管理： 数据支撑体系 为合作联盟商家提供方便快捷的新业务积分系统进行业务登记，并按日跟踪制作日通报进行数据沟通。以实现对商家合作情况进行有效管理。 结合销售积分系统平台提供有效数据供合作商家核对，根据最终的核对结果进行酬金结算，到达奖励额度的根据制定的标准进行奖励。 酬金驱动模式 商务合作模式 宣传驱动 通过定期组织培训的方式，对各合作联盟商家及时传达产品政策，介绍增值业务推荐技巧。 提供相关产品的宣传单、海报等常规物料，并根据商家场所特色进行物料制作，如点餐券，台卡、上墙喷绘等制作。 充分利用商家宣传渠道 做深做透渠道终端宣传 培训支撑 活动时间、地点 09年7月1日至8月31日 全区天地音乐、至上音乐、欢乐迪KTV各连锁店等移动联盟商家 活动内容 凡在移动指定联盟商家下载彩铃铃音均可获赠精品礼品及商家优惠券(抵用券)一份 活动宣传布置 在联盟商家的明显位置处开辟增值业务产品专区，布置精美地无线音乐礼品，吸引客户眼球，提升客户感知. 影响 沟通、体验、分享、互动 了解、吸引 潜在客户、发烧友 参与现场抽奖的人数达1600名； 参与短信互动的客户达22000名； 活动期间共送出咪咕绝版礼品600份。 活动推广 与快速饮食业商家合作，针对年轻客户群特点开展特色业务宣传 动感 地带 彩信 动画 年轻 客户 传播 影响 请停留数秒看效果 特色动画广告 制作台卡放置与店铺明显处，吸引年轻客户关注，重点宣传飞信. 在餐厅点餐电脑中嵌入动画广告，将多种增值业务的宣传内容结合其中，吸引客户眼球. 活动推广 网吧连锁 现场布置 合作模式 利用网吧进行重点业务接阶段性业务宣传,通过酬金正常激励网吧业主向网民推广增值业务 业务重点 根据阶段性重点，结合网吧客户特色，近期重点宣传飞信业务和拇指争霸赛业务 除按照社会渠道的酬金标准，开展网吧业务精神，根据网吧实际发展情况进行不同额度的奖励，通过酬金激励来提升网吧参与的积极性。 酬金激励 活动推广 体验区下载手机图铃、游戏的用户达156人次； 现场服务区中免费清洁手机的用户达78人次； 受理飞信业务130笔，彩铃业务125笔，手机报105笔，售出手机卡67张。 5.17丰泽广场 联合促销活动 活动时间