个人所得税软件常见问题汇总xls.xlsVIP

其他问题整理 填写问题 操作问题 如果是第一次使用代扣代缴系统，则用高级设置》整月数据清除功能，然后删除纳税人再重新新增一个；如果已经通过本软件申报过的，则用高级设置》整月数据清除功能，再进入纳税人信息表设置错误身份证号该纳税人状态为非正常,然后新增正确身份证号纳税人信息。 系统问题 企业在登录软件的时候提示“初始化失败，内置帐户出错”。 windows问题。 重装MDAC或使用其他操作系统。 模板下载不下来。 98操作系统。 指导其到C:\jdlssoft\grsds\help文件夹下手工找到模板。 操作系统为XP，代扣代缴端登陆时，提示‘更改正常薪金明细报表结构出错’；然后系统自动退出。 操作系统问题。 将安装文件夹拷贝到另一台机器上重新运行个税系统。 重新安装代扣代缴系统以后，一打开系统出现错误，系统登录不了。 98系统问题。 换机器。 安装完成后,打开代扣代缴软件出现提示无法找到 cryptkit.dll文件,三台电脑都出现都出现这样的提示。 杀毒软件问题 询问后发现用户三台电脑上都装有同一哥杀毒软件,该杀毒软件将此文件禁用，导致系统无法启动。告知用户在一台不上网且没有该杀毒软件的机器上进行申报操作。 把安装程序放u盘了，从u盘直接安装提示从指定设备读取不了。 u盘问题。 先把安装程序拷贝到电脑上再安装。 代扣代缴系统文件和杀毒软件冲突问题，报cpsqlik.dll错误。 系统冲突问题。 公司已做个税代扣代缴系统通用升级包，升级就可以。 程序是019的，拿去申报，但是税务局说文件有错误，回来升级到32后，再次导出申报数据去申报还是不行。 导出的文件还是019的时候生成的，所以需要重新生成申报数据。版本问题。 因为申报数据导出一次以后，不允许再生成申报数据，所以要求用户把数据库发过来，修改以后再次生成申报数据就可以去申报了。 手工录入纳税人基础数据的时候，姓名等字段汉字输不进去。 此用户是操作98系统，在word等软件可以输入汉字，但是代扣代缴系统里就是输不进去，公司研发也测试了98，是可以输入汉字的，估计是用户电脑的问题，所以叫她安装到别的电脑试试，或者使用模版导入系统。 用了趋势杀毒软件，装好代扣代缴系统以后，一打开，就提示初始化失败。 杀毒软件冲突。 文件监控- 点击「病毒与间谍软件控制」 于文件控制-防病毒 画面 将个人所得税文件所的在目录设置为:忽略特定的文件或文件夹。 一打开系统，显示的都是乱码。 系统没设置好。 可以在控制面板里设置区域和语言选项，设置成中文中国。 台资企业，使用繁体操作系统，不知道能不能使用代扣代缴系统。 研发说估计会有影响，代扣代缴系统是适合于简体版。 打印问题 打印报表的时候，出现最边上部分打印不出来。 设置问题。 可以在页面设置里面进行微调，向下位移以及向右位移（负数则表示反方向）。 其他word，excel都能打印，但是在系统里，正常工资薪金表不能打印，提示墨不够。 系统打印都是正常的，估计是打印机问题。 1.可以试着去报表浏览里打印； 2.把工资表导出到txt转成excle打印。 打印代扣代收税款凭证的时候打印出来的没有格式。 税款凭证的打印是采用套打的，打印的纸张采用专用的纸张。 工作经验 如果本月已申报，发现数据不完整怎么办？ 这种情况下可以使用修正申报进行补报，但必须联系税务局，允许此单位在局端作废申报。 是否可以重复申报？ 不可以重复申报，如果本月已申报后发现还有数据要申报，可以使用本系统提供的修正申报，联系税务局，允许此单位在局端作废申报。 申报时系统出现失败、延时、超时怎么处理？ ①检查网络是否正常，即检查是否能正常连接互联网。②在系统管理网络参数设置功能中确认接收服务器是否正常，确认方法请参见该功能中的说明。③如果以上两步都检查正常，则重新使用申报功能进行申报。 如果在网络反馈时，提示申报失败怎么办？ 网络反馈时如果提示申报失败，系统会显示具体失败的原因。您根据原因进行判断，如果是因为当时网络不通的关系，那么您只需重新再申报一次。如果是因为数据的原因，那么您需要在修改申报数据后再重新进行申报。 补发工资报表什么时候使用？ 补发工资薪金报表是国家规定公务员普调工资的时候使用，一般企业如果工资少发进行补发后，一般采用补报这个功能。 扣缴义务人基础信息行业设置。 扣缴义务人信息自动从税务局下载或者拷贝导入，但行业等不一定是小类，我们这里要把它设置成自己所属企业的小类行业，下次申报时连同报表一起上传。 装装卸卸好多次，到最后卸载不掉也安装不进去,一启动安装程序就提示【删除】或【修复】，点删除和修复都执行了，但是下次启动安装程序还是这么提示，另外控制面板里也删除不掉代扣代缴系统。 卸载步骤不对，导致卸载不干净。 这个问题咨询过开发人员，他们说可能是因为装卸不规范，导致卸载不