解放思想、实事求是打造广电行业自己的BOSS.pdfVIP

2007国际有线电视技术研讨会 2007InternationalCATV Conference Technology 解放思想、实事求是打造广电行业自己的BOSS 邓 涛 杭州华视数字技术有限公司 【摘要】 这一年多以来，BOSS建设的理念在广电行业内深入人心。 但是，广电行业的BOSS应当是什么样的呢?原样照搬电信BOSS可行吗? 本文分析了广电与电信之异同，并从广电实际出发，提出要求放弃大而全的电信参照物，真 正做到实事求是，从我们广电行业自身特点出发，找到我们切实需要的内容，打造属于我们自己 的BOSS系统。 并提出了六项实实在在的要求，既解决广电当前主营业务，又面向未来无限扩展。 What BOSS(BusinessOperationSupportSystem)isRight forour Broadcast—television—industry Thomas HuaShi Dane，HangzhouDigitalTechnologyCo．，Ltd Abstract：This what for paperinvestigatesBOSS(BusinessOperationSupportSystem)isright our broadcast—-television—·industry The isonthe ofthe emphasis reality broadcast—television—industry． Andtheauthor out6itemsthatweshouldcarriedthemout． point BOSS系统为业务／运营支撑系统，分为BSS(业务支持系统)与OSS(运营支持系统)。 从用户的角度来看，OSS与BSS之间是没有区别的。 接并对其进行控制，而OSS则主要是负责日常用户管理、计费与营业收费等。 但随着“以客户为中心开展多项业务”理念的推广，OSS与BSS逐步走向融合，最终成为 BOSS。客户是价值的核心，这一点，正是多业务运营条件下的关键点，也是BOSS走向运营商市 场的基本点。 在我国，BOSS的引入，首先是在电信行业，启动时间大约是2001年下半年。 一开始是中国移动，提出BOSS的建设规范，并拿出大量资金进行软硬件的建设。 紧随其后是中国联通提出的综合营账，与BOSS非常类似，甚至有些省份的联通分公司就称 之为BOSS。 再后来则是电信／网通则又提出互联星空，名字虽然不同，但总体与BOSS内涵相近。 1先说说电信行业 在电信行业，BOSS系统的投入巨大，涉及硬件与软件所投入资金以数百亿计。同时，BOSS ·248· 系统在上线以后，确实也达到了统一管理客户与账务及统管业务的作用，并且系统规模庞大，模 型复杂，涉及部门众多，使得很多运营相关的工作均可在系统之内，较好地支持了电信运营商的 计费／收费／服务保障等工作。甚至中国移动与中国联通还出现了以BOSS系统的正确性作为竞 争实力向社会展示的活动，从一个侧面说明BOSS的重要性。 但与此同时，与BOSS系统相关的比如计费、收费等反而成为电信用户的最为主要的投诉 点。由于费用计算上的争执，甚至部分地区出现营业厅闹事的情况；套餐的复杂度，似乎是想把 普通用户与计费中心的运维人员都逼成数学家。 好在，电信业务量之大，及业务的垄断性，在建设及运维成本大幅提升的情况下，依然为电信 业带来巨大的收人，遮掩了当下BOSS系统之不足。即便如此，也不能不说，电信业的BOSS是走 了很多弯路有着诸多瑕疵的。 再回过头来看看我们广电行业。 随着国民经济的快速发展，广电行业的数字化工作也在快速地推进中，平移工作的大力推 进，多业务的开展，尤其是双向条件下多种增殖业务的发展前景，也带来了对于BOSS软件的实 际需求