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第六届全国科技情报工作研讨会文集 科技信息机构应积极推广竞争情报 许明金 黄 健 熊 丽 杨 柳 (湖南省科学技术信息研究所) 竞争情报(Competitive 织及其产品的基本信息，经过筛选、分析和处理后，具有使用价值的信息。 竞争情报越来越受到世界各国，特别是工商企业界的重视，成为增强企业竞 争能力、“克敌制胜”的关键因素，对处于激烈竞争中的企业、公司、团体甚至 政府都有着无法估量的作用。竞争情报的研究开创了情报研究工作的一个 新领域。作为科技信息部门应该深刻地认识它、仔细地研究它、充分地应用 它，充实并发展它，为我国的科技信息产业服务。 一、科技信息机构 科技信息机构是国家科技事业的耳目、尖兵、参谋。随着我国市场经济 的迅速发展与科技信息机构体制改革的日益深化，我国科技信息研究和咨 询机构进入了一个更有效、更直接地为市场竞争和企业发展服务的新时期。 科技信息机构要与时俱进，积极拓展竞争情报服务领域，以提高企业的市场 竞争能力为宗旨，以解决市场竞争中的情报问题为己任，以分析竞争对手为 核心，帮助企业应对激烈的市场竞争。 二、竞争情报服务与科技信息工作 竞争情报服务与传统的科技信息工作有着很大的区别。竞争情报服务 是针对竞争环境和竞争对象展开的情报研究，主要采取广泛的市场调查与 多方位、多层次的情报活动，并经由表及里、去伪存真的系统加工，得出辅助 决策的智力活动。不过科技信息机构介入竞争情报服务，是传统情报收集、 情报加工、情报分析和研究服务的延伸，是面向企业、注入竞争意识的服务。 科技信息机构为企业提供竞争情报服务的主要优势体现在： 275 第六届全国科技情报工作研讨会文集 1．科技信息机构因其长期从事科技情报工作，具有情报意识强的特点， 情报人员具有一定深度和广度的专业基础知识，具有现代化的计算机情报 服务技能，特别是具有较强的分析综合对比能力，而开展竞争情报服务需要 具备集多种学科背景与技能于一身的复合型人才，收集、整理和研究，从中 分析竞争环境、明确竞争目标、了解竞争对手、制定竞争策略，为社会提供系 统、全面的竞争情报服务。 2．科技信息机构可以从第三方的角度，客观地帮助企业进行竞争情报 能力评价，使企业清楚自己在竞争情报活动方面的优势和劣势。协助企业 建立健全自己的竞争情报工作流程、组织结构，优化信息源，确定情报工作 的总体目标和工作原则，建立和完善本企业的反情报工作体系o 3．搜集竞争情报是一个获取和分析信息的过程，而公开的信息媒体主 要有图书、杂志、专刊、企业名录、行业协会出版物、政府报告、技术标准、各 种年鉴、会议资料、光盘、数据库、互联网等。以上情报源是科技信息机构最 具优势的情报基础，而且还具备必要的国际、国内联机检索系统和光盘检索 系统，其可靠、全面、准确的信息源，可以方便地为客户提供竞争对手技术开 发、新产品研制、科研动态等竞争性情报服务o 4．系统整理的信息素材能提高竞争情报工作效率 由于用于竞争情报分析的情报来源多样化，而且情报零散，缺乏系统 性，不利于对情报的综合利用。加之情报源有的无法实时反馈必威体育精装版情报，或 者人工网上有哪些信誉好的足球投注网站由于操作人员操作水平和偏好等，会导致情报误差。因此， 对信息素材进行系统整理显得尤为重要。科技信息机构有专门的工作人员 收集、分类、整理信息素材，可以帮助情报人员用更多的时间来进行判断、分 析，生产更多的情报产品。 三、湖南省科技信息所积极推广竞争情报 湖南省各级领导非常重视竞争情报，省委领导多次强调开展竞争情报 工作的重要性。副省长曾甘霖指出，信息分析对我省科技型中小企业的快 速壮大很有参考价值。为了落实领导的指示，湖南省科技信息研究所开展 了以竞争情报为主体的科技信息工作。特别是从2006年年底开始，作为湖 南省竞争情报中心的技术承担单位，加大力度在湖南推广竞争情报。 276 第六届全国科技情报工作研讨会文集 1．重视科技文献资源开发与科技信息技术平台的建设。与湖南 图书馆、