提昇某急診加護病房護理交班完整性方案.pdfVIP

提昇某急診加護病房護理案 方 性 整 完 班 交 理 護 房 病 護 加 診 急 某 昇 提 交班完整性方案 張玉霞　張瑞燕* 中文摘要 急診加護病房病人流動率大，科別屬性多且疾病嚴重度高，護理人員在快速的病人 潮中，常未能有充分的時間掌握病況，隨即又要將病人轉出，如何讓護理人員能快速且 正確掌握病人之病情，完整的交班顯得格外重要。本單位曾因同仁交班遺漏而延遲病人 檢查及治療，造成病人之治療延遲，進而影響整體醫療團隊照護品質與醫護間情誼，因 63 此成立專案小組，經查核顯示護理交班完整性僅達 ％。藉由建立交班規範、增設輔 63 89 助交班單，稽核評值其完整性，推行結果，護理交班完整性由 ％提昇至 ％，是值 ( , 2007; 6:4, 得在臨床上繼續推展，希望此專案之推展能提供給其他單位參考。 志為護理 103-113.) 關鍵詞：急診加護病房、護理交班、照護品質。 前　　言 脅，嚴重時甚至可能發生醫療糾紛，也 ( 以「病人為中心」的安全照護是目 間接影響同事間情誼 李、莊、郭、任， 前醫療管理的主要目標，護理人員正確 2003) 。本單位為急診加護病房，科別屬 且完整的交班佔病人安全照護中重要的 性多，病人入出量大且快速，檢查與處 一環，是護理人員的責任也是義務，而 置種類多，護理人員排班方式採輪區照 交班完整性與個人學經歷、交班方式以 護制度，交班常有遺漏或各項檢查未追 ( 及是否有交班規範可依循有關 周等， 蹤之現象，經本組稽核發現交班完整性 1997 2002) 63 ；陳等， 。當護理人員未能完 僅達 ％，為保障病人安全與提昇照護 整陳述交班事項而有遺漏時，接班者需 品質，藉由行政專案之改善，提供護理 再度翻閱相關資料或以電話詢問，不僅 人員實際可依循之執行辦法，以提昇護 工作流程受干擾，病人安全遭受潛在威 理人員交班之完整性。 台北榮民總醫院專科護理師　台北榮民總醫院護理師* 受文日期：95年8月8日　修改日期：95年9月22日　接受刊載：95年10月26日 通訊作者地址：張瑞燕　112台北市石牌路二段201號 NCUB 電話：(02 電子信箱：ry.chang61@msa.hinet.net 第六卷 第四期 103 案 方 性 整 完 班 交 理 護 房 病 護 加 診 急 某 昇 提 名詞界定 況。 二、護理人力配置 交班完整：應交班細項皆達完整，缺 1 3 編制：護理長 人、副護理長 人、 一項則屬不完整。