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·92 · 价价值工程价值工程值工程 浅谈信息化与国有企业管理流程再造 Discussion on the Informatization and Reengineering of Management Process in State-owned Enterprise 袁辉 Yuan Hui （辽宁省烟草公司，沈阳110014） （Tobacco Company in Liaoning Province ，Shenyang 110014 ，China） 摘要：国有企业有其特有属性，所以对国企而言流程再造是一项逐步整合的过程，通过整合逐步实现由职能化管理向流程化管理过渡。本文 在研究国有企业管理体制基础上，探索基于信息化的企业管理流程再造（BPR）,试图将企业信息化建设与企业管理流程再造理论进行融合, 以实 现优势互补。 Abstract: The state-owned enterprises have their unique attributes, so the reconstruction of the process in state-owned enterprises is a process of progressive integration, through the integration progressively realize the transition from functional management to routing management. Based on the study of management system of state-owned enterprises, this paper explores informatization-based Business Process Reengineering (BPR), tries to integrate the enterprise information management and BPR theory to achieve mutual complementarity. 关键词： 信息化；企业管理；流程再造（BPR） Key words: informatization ；business management ；Business Process Reengineering （BPR） 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： F273 A 1006-4311 （2010）35-0092-02 0 引言 为手段进行业务流程和管理流程整合、重塑。比如有些零售批发类企 业务流程再造（Business Process Reengineering ，BPR）是随着信 业业务模式经历了坐销、客户经理访销、电话访销及网上订货等多个 息时代的到来而产生的一场管理革命，美国麻省理工学院迈克尔· 阶段，实际上就是利用信息化手段对业务流程进行再造的过程，其结 哈默教授，在《企业再造》中对“流程再造”定义为“从根本上重新思 果就是由推动式营销模式转变为以市场为导向的拉动式的营销模 考并彻底重新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、 式，企业应对市场变化的能力显著加强，企业核心竞争力得到显著提 服务和响应速度，取得突破性的进展。”流程再造对许多传统组织架 高。有些企业更是开展了全面提升基础管理工作，力求在企业管理的 构下的流程提出了挑战，处理的流程不再局限于职能和分工的界 诸多方面进行管理流程再造。有些企业建设的诸如办公协调系统、权 限，而是以主流程为中心的新型流程向导型企业，利用信息化手段 力监管系统就是比较典型的利用信息化对原有流程进行整合、重塑， 推动管理变革与流程创新，提高企业的整体竞争能力。