畅游海南之买机票送酒店操作方案团队.docVIP

“畅游海南”之“买机票送酒店”操作方案（团队） 一、产品方案： 凡在活动期间购买以下公布航线机票前往海南（海口或三亚）航班的团队旅客均可参加“买机票送酒店”产品优惠活动。 优惠内容包括（以下A、B项旅客只能任选其一）： A、康乐园酒店：每位旅客凭机票可免费享受五星级海航康乐园大酒店一晚住宿（两人住一间房），免费享用一份中式早餐；续住旅客享受每晚380元/间（含西式早餐和BBQ烧烤晚宴）的优惠； 此外，康乐园酒店今年还推出了延伸附加产品——康乐度假礼包：每人仅需额外支付98元，即可享受如下超值优惠： 优惠赠送的中式早餐升级为价值78元的中西式自助早餐 享用一餐价值138元的巴西风味BBQ自助烧烤晚餐 享受一次价值168元的鱼疗温泉护理 享受“乐在尽兴”娱乐计划，住宿期间不限次使用酒店的保龄球、棋牌室、台球等娱乐设施 B、美兰海航酒店：每位旅客凭机票可免费享受四星级美兰海航酒店一晚住宿（两人住一间房），酒店为入住旅客提供免费机场至酒店的接送及免费提前换登机牌服务；续住旅客享受每晚150元/间（含免费机场至酒店的接送及免费提前换登机牌服务）的优惠。 二、操作方案： 机票部分 1、适用条件 适用航线： 各地始发至海南（海口或三亚）的航班（包机航班除外）。 舱位及旅客类型： Ⅰ、舱位：G、I； Ⅱ、旅客类型：往返程团队、缺口程团队、中转联程往返程团队（婴儿、儿童、金鹿卡、幸运之旅、单程团队、康乐园及美兰海航酒店的会议团队等机票不得参加此产品活动）。 销售价格： 往返程、缺口程、中转联程往返程团队均按当期海航公布团队政策填开，且出票价格中均已包含股份支付给酒店的住宿费（股份支付费用为康乐园50元/人，美兰海航酒店30元/人）。 航班日期：2007年6月1日至2007年10月31日（“十一”黄金周9月28日-10月8日除外）。 票证：880本票及以880确认的中性客票，含ET。 2、出票地点 海航直属售票处、合办售票处（限无直属售票处地区）及以销售团队为主的指定代理人。 3、订座 按团队正常销售流程办理。 4、客票填开 （1）“签注”栏打印舱位限制条件及产品代码TXX； （2）记录编码中须备注：SSR CKIN HU YTXX HK1/PN （3）客票其它各项的打印规则同正常客票； 5、《海航买机票送酒店旅客入住通知单》的发放 （1）团队：由各营业部发放给合作旅行社； （2）《旅客入住通知单》由海航各营业部按运价室正式下发的文件印制和发放，代理人、旅行社复印有效，入住酒店时需出示原始填单。 6、签转、变更及退票： 签转、变更、退票按对应舱位规定执行。若发生退票或非自愿签的旅客需向酒店发送退房传真或电话通知酒店取消预定房间；若发生变更则需办理酒店房间预订的变更手续。 酒店部分 酒店预订 旅客自行按照旅客入住通知单的提示信息预订酒店；因旅客或酒 店原因造成预订失败，海航不承担责任。 （2）酒店入住日期应在入岛乘机日期之后的10日内，如入岛乘机日期为6月1日，酒店入住日期应限在6月1日至6月11日之间。 （3）团队可以一团填一单（不必写详细的旅客姓名，只需写明团队总人数及共需提供多少间房，通知单其余内容需填写完整）并须以传真形式预订申请和确认，酒店负责审核旅客预订申请资料的完整性；传真确认件应该加盖酒店业务用章后再回传旅客。旅客可以在入住的10日期限内变更入住日期，但必须重新进行酒店的预订申请和确认；团队如需取消或变更入住日期，应提前三天申请和确认。 （4）与康乐园剧场合作单位入住康乐园酒店优先按要求日期确认房间。 酒店入住 旅客凭机票（或电子客票行程单）、登机牌、身份证和旅客入住通知单原始填单在酒店前台办理住宿手续，入住旅客姓名必须与机票上的旅客姓名一致（儿童票不论票价高低均不可单独占床位，一律不予结算）。办妥入住手续后客人需在旅客入住通知单原始填单上签字，酒店加盖业务用章并留存。酒店需在旅客机票（或电子客票行程单）上盖章（字样为“康乐园酒店”或“美兰海航酒店”）并留存盖过此章的旅客机票（或电子客票行程单）复印件；如遇来回程航段不在同一张机票上的，请一律在入岛机票上盖章并同时复印来回程航段机票留存复印件以备结算。 旅客根据自身需要从康乐园酒店和美兰海航酒店中任选其一预定并入住，酒店方须仔细审核机票（或电子客票行程单），如发生旅客二次享受免费入住酒店，股份将不予结算第二次免费入住酒店的费用；如旅客第一次入住酒店时酒店方忘记盖章造成旅客二次入住酒店，后经计财部核实凭一张机票入住两次酒店的票联，则不予忘记盖章的酒店结算费用，责任由酒店方自负。 3、酒店退房 按酒店的相关规定办理。 三、其它规定 1、入住康乐园酒店的团队必须在酒店用一顿正餐, 标准不低于20元/人。 2、旅客在酒店内发生的押金、杂费及其它费用由旅客自理。 3、如旅客要求单独住康乐园酒