培训1：物业各阶段工作.pptVIP

WWW.ZPMG.COM WWW.ZPMG.COM WWW 秉承一贯品质 服务铸就价值 物业入伙前各阶段工作 回顾：物业管理的基础知识 物业：各类房屋及其相配套的设施备和场地等的统称 物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企 业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 内容：机电设备、设施管理维护、清洁、绿化、公共安全、消防、社区文化、客户服务等 作用：为业主或使用人提供安全、舒适、高效的环境；延长使用寿命；保值和增值；后勤社会化； 物业管理各阶段 前期介入（早期规划设计、中期施工跟进、后期物业管理机构的筹备） 接管验收（资料、设备、设施） 开荒 入伙 正常管理服务运作（设备设施管理、清洁、保安、客户服务、社区文化、其它服务） 目录 物业前期介入 物业接管验收 物业开荒 物业前期介入 一、概念： 物业管理 前期介入是指物业管理企业 接管物业之前 就参与物业 规划设计和建设 过程 从业主(使用人)及物业管理 角度 提出一些合理化建议 以使开发出 物业最大限度地满足业主 需求和物业管理 需要 。 工程方面的介入，包括土建和设备设施施工方面；沟通协调：与施工方、发展商（大业主）、当地政府部门等沟通等. 二、目的：促进销售、促进今后的物业管理、维护业主利益； 早期：参与物业规划、设计； 中期：跟进施工——施工质量、土建、机电设备设施选型建议、隐蔽工程的跟进及建议等等； 后期：设备设施安装调试跟进；物业管理机构的筹备：人员、制度、用品、培训；物业管理方案；准备物业接管验收、入伙； 注意事项： 专业 考虑到今后物业管理的实施及成本 及时（书面）建议（每周要有施工的记录） 物业的接管验收  补充：竣工验收 承建单位在向建设单位办理工程竣工交付手续时，需由建设单位专门组织验收委员会对项目（工程）进行查验，在认为工程合格后接受手续。 是施工单位向发展商或大业主交楼的一个过程。 一个建筑工程项目（物业）经过建筑施工和设备（设施）安装以后，达到了该项工程设计文件所规定的要求，具备了使用或投产的条件。 物业接管验收 物业公司对发展商或大业主移交的新建房屋进行接管所进行的验收和接管。 包括土建、设备设施、资料、钥匙； 提示：发展商或大业主将物业交给物业公司管理的过程。 接管验收内容 a)建筑物的主体结构 b)屋面、楼地面和墙面 c)装修、电气、消防d)给排水、卫生器具 e)附属工程 f)管理用房g)各类标识、资料、钥匙接收； 接管验收的实施： 成立领导小组 制定计划、标准 培训 预演 实施：验收及资料存档。 问题反馈 返修处理及跟进 接管验收重要性 物业公司的接管验收直接关系到今后物业公司管理工作能否正常开展，同时又直接关系到业主或使用人将来办公或居住的方便与舒适； 接管验收的注意事项： 一定要认真细致 注意方法：看、摸、听； 及时反馈、跟进 物业开荒 业主或使用人入伙前对物业进行的全面的清洁\清理工作，为业主的入伙（入住）创造一个整洁干净的环境。 开荒的实施 一、制定方案：包括负责人、参加人、人员的分 工、标准、流程、用品用具的配备等等 二、组织实施 三、检查完善 四、注意事项： 关注细节 （与住宅不同） 注意保护 注意安全 组织纪律、服从安排 让我们携起手来，为了美好的明天，一起努力吧！ Thanks for your attention. 谢谢您的聆听! * * * * * * * * WWW.ZPMG.COM WWW.ZPMG.COM WWW 秉承一贯品质 服务铸就价值 * * * * * * * *