实用交际礼仪.pptVIP

学生干部实用交际礼仪 主讲人：王涛 礼仪的含义 礼－－对他人表示尊重；孔子说过“礼者，敬人也”，礼的核心就是尊重。 仪－－就是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式。 具体的解释礼仪： 礼仪是人际交际的艺术 礼仪是有效沟通的技巧（民俗） 礼仪是约定俗成的行为规范 风采礼仪：仪表、服饰 用语礼仪：电话、称呼、介绍、交谈 往来礼仪：拜会、采访、交通、引导 仪式礼仪：位次 公文礼仪：书信、请柬 餐饮礼仪：中餐、西餐 现代青年应具备的礼仪修养 品德素质修养：诚实、公正、廉洁、谦逊、宽容 文化素养：较高的政策水平；广博的知识（基础知识、专业知识） 心理素质：广泛的兴趣；开朗和善的性格；稳定乐观的情绪；坚强的意志 学生干部应具备的基本素养 政治素质：其身正，无令则行，其身不正，虽令不行 业务素质：有较高的业务素质和合理的知识结构。 能力素质：交往能力，分析、判断能力，决策能力，创新能力 心理素质：勇于为自己的决定和行动承担责任 仪表礼仪 仪表礼仪的规则：整洁、自然、文明、规范 头发：勤于梳洗，长短适中，美化自然，发型得体 面部：无异味，无异物。 手臂：手语。招手致意，挥手告别，握手友好，摆手回绝，合手祈祷，拍手称快，拱手答谢，指手示怒 腿、脚部：露与不露 立姿：端正，挺拨。注意下蹲的姿势 坐姿：左进左出，不满座，尊卑有序 行姿：步伐稳健，挺拨。不“霸道”，注意次序。 眼睛：注视三角部位；不要凝视 表情：自然，多用微笑：心情好，自信，友善，乐业 注意化妆：自然，得法 学会赞美 服的礼仪 男士西装： 三个三原则： 三一定律：腰带、公文包、鞋子同一色； 三色原则：全身颜色不超过三种； 三个禁忌：商标；茄克打领带；浅色袜子 西装的扣法：单排扣；双排扣 衬衫和西装的搭配：长袖衬衫。配色：由深入浅法；由浅入深法；衬衫首选白色，其次与西装同色系；最好是无图案，顶多可以选条纹 领带和西装的搭配：色彩：跟西装尽量协调；选容易和衬衫搭配的领带，比如蓝色、灰色、紫红色；一般选真丝的 鞋袜和西装的搭配：皮鞋，正装皮鞋是光面，三接头，系带式。一般不用鞋垫，首选黑色。袜子：黑色，纯棉或纯毛，袜筒稍高。 温莎结 温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结应多往横向发展；应避免材质过厚的领带，领结也勿打得过大。 职业女装： 正装：套裙。适用“三色原则”，可适当修饰。学生干部着装应力显活泼，不要过于职业化。 鞋子：职业女装要求穿制式皮鞋，黑色、船形、高跟或半高跟的皮鞋。 袜子：高筒袜或连裤袜。宜肉色，浅色，不宜穿发光、发亮或是异样图案、网眼的丝袜。 禁忌： 不能穿黑色皮裙； 不要忽略裙子、鞋子和袜子之间的搭配与协调； 重要场合要穿套装，尤其是穿套裙时不能光腿； 禁三截腿 区分场合： 工作场合：着装要求庄重保守，最好穿套装或套裙。 社交场合：时尚个性,与众不同,标新立异 休闲场合：舒适自然。 饰的礼仪 饰物佩戴基本礼仪 以少为佳：一般不超过三种 同质同色 符合习俗：要了解习俗，尊重习俗。戒指一般戴在左手上，那个手指上有讲究。拇指一般不戴，食指意思是单身，中指是热恋中，无名指是已婚，小指是独身主义者。 佩饰 帽子：男士不允许在室内戴帽子，女士可以把帽子作为礼服的一部分在室内场合戴。男士在下列情况下必须脱帽：别人介绍认识新朋友、进入室内、升国旗、听到唱国歌、向死者的遗体告别。女士：剧场、宴会厅或一些比较庄重和悲伤的场合。 戒指:男女老少皆宜。左手，一般仅戴一枚。戴薄纱手套时戒指的戴法？脚链的戴法？ 项链：戴于颈部的环形首饰。男女均可使用，男士所戴项链一般不宜外露。数量不多于一条。 挂件：项链坠，多与项链同时使用。协调一致。 耳环：女性成双，男性一般只戴左耳。 手镯：男士不宜戴。数量上一只或两只 电话礼仪 做好准备、时间适宜、内容简练、表现文明 1.精心准备，将电话号码、需要说明的事写下来 2.不易打电话的时间:过早、午休、过晚 3.通话长度：“三分钟”原则 4.接听电话:铃声不过三声的原则 5.保持正确的姿势 6.善待打错电话者 7.谁先挂? 8.代接电话：注意隐私，不要刨根问底，做好记录。确认姓名最好用褒意词。不要轻易告诉他人手机号告诉对方。 9.移动电话的放置： 10.注意场合（不防碍他人）：课堂、会议、正式社交活动、听音乐会、在影院要关机或调成振动， 称呼礼仪 称呼的类型： 生活中的称呼：亲切、自然、准确、合理 工作中的称呼：庄重、正式、规范，“就高不就低”，正式场合不要用简称，如“李处”。 外交中的称呼：切记两点，其一是掌握一般性规律，即国际上通行的做法（成年男子称先生，女子称小姐、夫人或女士），其二是留心国别差异，加以区分对待。 介绍礼仪 自我介绍：简洁 他人介绍：把握一个原则， 地位高者有知情权 集体介绍： “少数服从多数