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第一章 一、市场营销的产生 二、市场营销学及相关概念 三、市场营销观念及其发展 1、时间及内容： 2、市场营销观念与传统推销观念的区别： 3、社会营销观念与市场营销观念的根本区别： 第二章 一、企业战略规划的内容和步骤（选择和判断） 1、企业战略规划的内容和步骤 2、规定企业任务、确定企业目标、原则、安排企业业务组合、制定新业务计划 二、企业的营销管理过程 第三章 一、场营销环境的含义及特点 二、宏观营销环境分析 三、微观营销环境分析 记住P49图、P55图 1、竞争者（判断）：四种类型：愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者 第四章 一、市场类型及其特点 1、简答：消费者市场特点与组织市场特点的比较 二、影响消费者购买行为的因素（简答） 三、消费者购买决策过程（简答） 第五章 市场调查 1、市场调查的类型：探索性、描述性、因果性、预测性 2、市场调查方法：实地调查法（询问法、观察法、实验法）、案头调查法 3、调查问卷的设计：掌握书P98 第六章 一、市场细分的概念、作用、标准、市场有效细分的条件（简答） 二、选择目标市场 1、概念 2、条件（简答） 3、目标市场战略（定义、判断、优缺点） 三、市场定位 1、定义 2、步骤 3、定位策略：避强、迎头、比附、重新定位。 第七章 一、产品整体概念（论述/简答） 1、概念2、五个层次3、判断题 二、产品组合策略（简答、论述） 1、扩大产品组合策略 2、缩减产品组合策略 3、产品线延伸策略 三、产品生命周期策略（各阶段特点及相关策略） 四、新产品开发策略 1、方式：（1）独立研制（2）技术引进（3）独立研制与技术引进相结合 第八章 一、定价的依据与目标 二、定价的程序与方法 三、定价策略 四、理解记忆：心理定价策略P192、降价策略P197、分销渠道的概念P203（第九章的）. 第九章 一、分销渠道的概念和类型 1、分销渠道的特点（判断、填空） 2、分销渠道的类型 二、分销渠道的设计与管理 1、影响分销渠道的因素 2、分销渠道的设计3、分销渠道的管理（选择、填空） 三、中间商的类型 第十章 一、促销组合策略： 1、促销的实质是营销者与购买者和潜在购买者之间的信息沟通 2、促销组合策略种类及类型（简答） 二、人员推销策略 1、人员推销的特点 2、推销人员的素质 三、营业推广策略 1、概念2、目标3、了解营业推广方式的选择 四、广告策略 广告决策的主要内容： 公共关系策略概念特点（无大题）
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