工业工程师的质量管理工作.pdfVIP

维普资讯 巾 勉 《经济译文》l997年第6期 7， 工业工程师的质量管理工作 (】f 【／ ． Tr ， ／2 7 c美)(L劳 ‘ 。 wreilcenndre，t需Ie嬲rome’r：I螨avveellIl尔ee)著— — 译。主 a ) ． _ 二 々天 龟 、， 平 ， 美国各十企业针对如何：蜃韪管理与质量改进落宴在日常工作之中、纷瓣献计献策、诸缸成立质戢 研讨小组．实施塔古奇方案．进行生产工艺价值分析，采用 ISO(国际标准认证组织)90000标准等。事实上，去 年奥尔斯顿公司就进行过质攮铡查研究．结果表明90 的公司 1993年期间产品质量有所提高．约半数声称 其质最大有提高，64 的公司现在指定专人或部门负责产品质量创新。 今天．企业管理人员面面临着新的工作压力．造成这种原因是由于出于好心的经理们在没有足够准备和 说明的情况下，要求实施质量管理条侧。而这些肾理通常与现行的方案和责任似乎不相干．有时甚至是考虑 欠佳、制订欠妥 在这种情况下，这些条例由于常常得不刊支持．也只能是面临着走过场的结局。 作为企业昔理人员，我们要问自己我们应该如何在变化着的工作环境中提高自己的索质．以适应新的工 作需求，面对新的挑战——拥护者、反对者或袖手旁观者．应采取什盘姿态? 本文从历史和现实的角度论证了企业管理与现代质量管理实质相l同．探讨了二者的缘由，说明了传统的 企业臀理丹析须借助夸天的质量概念得以完成 企业管理学的发展 企业管理学的起源厦其原理可追稠列二十世纪初．弗雷德里克 ·泰劫和他的著名的科学研究论著首创 了旨在优化工作条件，提高生产效率的企业管理学。后来，吉尔布雷思夫妇(镦动研究)、休哈特(质量控翩)和 甘特(项 目管理)等继承和发扬了泰勒的提高企业效益的思想。多年来．企业管理^员埔过完善生产计划、改 良工作条件、音理设备布局，优化人员配置，增进激励机制、加强质量控制等措施来扶持企业。 夸天，企业恃理学是一门练音性的学科。工效学，企业管学的一个标志，包含了埘个^微观运动的研究和 丹析 ．对工作条件的优化．能使工人发挥最大的效益 然而．设备布局台理化 目的在于优化产品漉程．碱少原 料储备，提高产品音格率，把生产成本降低到最低水平，其他主要的传统企业管理措施包括模拟，方法分析、经 济丹折、工序研究、标准制订荨。此外．企业瞥理掌已成为一 ¨多样化的学科．涉噩到诸加工作场所安全、危害 原料管理、环境分析、弹性工作时问、计算机联同等 · ’ 企业管理与全面质量管理 对企业骨理和质量忤理的研究表明二者具有一个共同目标 优化觳用和效率。 效用披界定为通过从事某些工作选到一定 目标的程度，而效率是指需要何种资舔寸脂满足前者进到的 目标。企业管理与全而质债瞥理都是研究在一定的组织环境中的工作与 目标 弗雷德蛙克 ·泰勒与fI!l的追I啦者 ¨所经数年考察工』、的微观运动以艮运动方式、其重点在于工』、及其 所从事的工作，探讨在既定工作环境中如何优化费繇配置，发挥工』、的晟大技率 全而质衍许理的目标在于企业的效用和效翠 但是．全而质聃管理的重点不但仅是工人．而且是机器，原 料和工^棚结音的制度体系及其运怍过程 理代质 情理是时企业进行宏观调控，如何发挥企业在其体系及 运作过程中擐大效率 垒而质 许理的措施不仅运用于生产资料和生产过程．而且运用干俺企业走向成功的 企业文化与企业