企业信息技术外包的策略分析.pdfVIP

管 理 工 程 学 报 V0I_l6． 02 J0urnalofIndustrialEngineering]EngineeringManagement 2002年 第 2期 企业信息技术外包的策略分析 江 兵， 夏 晖， 刘 洪 (台肥工业大学管理学院，安徽 台肥 230009) 摘 要 ：信息技术(rr)外包是企业利用信息技术资称的重要战略，信息技 术外包成功的关键在于头定哪些 rr 外包，哪些 内制以厦采取何神外包或 内制策略。奉文通过对ee外企业 rr外包案倒 的分析 ，将选择 rr来源的不 同幕 略进行分类 ，分析 了影响IT外包的业务、经济和技术三十方面的关键 因素，并探讨 了基于这三十 因素的rr外包选 择箍略 关键词 ：信息技术；外包；策略分类；蓑略分析 中图分类号：C931．6 文献标识码 ：A 文章编号：1004—6062(2002}02-0038-04 确 的rr外包决策 ．并且有效地脚范 至消除各类风险，从而 1 信息技术外包及其发展现状 服务于企业 的战略 目标 ，是摆在企业管理者面前的重要课 企业信息技术的来耀 总体 t可以分为两种方式，即企业 题 。 冉主研究开发和从外部获取 ．前者称为内制 (insourelng)，后 者称为外包(outsoureing) 信息技术外包是指用户在规定的 2 选择性信息技术外包策略 服务水平基础 卜．将一部分或全部信息技术 (rr)、信息系统 大量外包业务案例 的分析表 明，造成 rr外包失败 的原 (IS)和相关服务委托给服务商，由其管理并提供用广所需的 因主要在于企业没有认真地选择哪些 IT活动要外包 ，哪些 信息服务。 要内制 及没有制定适当的外包策略。Maryc．k 晰．Leslie 自从柯达公司于 1989年将其信息系统的主要业务外乜 P WillcocksandDavidFl~eeny于 I994年对欧盟 162家企业 以来 ，信息技术 (IT]外包产业得到蓬勃发展。根据 IDE(国际 所作的调查统计表 明，70％的公 司没有正式的外包策略，而 数据公司)的资料 ，1998年 ，全球市场信息技术外包 的业务量 在已实施 了外包业务的公司中，也只有 43％有正式的外包 已达到990亿美元 。有关 々家预测 ，到 2001年 ，过一数字将 策略。 超过 1370亿美元 并且 ，越来越多的包括发展 中国家 的公 那些外包取得成功的公司，绝大多数都采取了理性 的选 择策略即选择性IT外包策略，以实现对 rr活动的灵活控制 ， 司也 已开始计划或正在考虑实施 rr外包战略。更为重要 的 从而降低甚至消除了外包 的风险 案例研究表 明，实行选择 是，今天，促使众多企业开展外包业务 的动因，已 再仅仅是 性 rr外包策略，其成功的概率远大于实行全部外包或全部 集中企业资源于棱心竞争力、降低成本和取得优于 身的外 内制策略。表 1是对欧盟 40家企廿 的62项 rr来源策略所 部资源等传统意义上 的战略利益 ，很多企业开始利用 lT外 产生 的经济效益的统计分析。 包来实现业务过程重组 ．通过与 rr承包商的合作开拓新 的 选择性外包是指将 rr业务有选择 的外包结承包商，而 商业机会等。 将其它业务内制的外包方式。选择性外包