交谈的技巧.pdfVIP

交谈的技巧 我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总 是会感到别扭，烦闷。而处在社会中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要 和对方去交流。要想双方交流的顺利，融洽，就必须去寻找共同语言，你要善于找到与 对方感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你 交谈。 那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢？关键是要和对方“同步”，选择一种两者都 感兴趣的话题。如果话题选择的好，可使人有一见如故，相见恨晚之感；如果话题选择 不当，便会导致四目相对，话不投机半句多的尴尬局面。 有一案例向各位分享一下：有一位业务员去一家公司销售电脑的时候，偶然看到这 家公司老总的书架上摆放着几本关于金融投资方面的书。刚好这样业务员对于金融投资 比较感兴趣，所以，就和这位老总聊起投资的话题。结果两个人聊得热火朝天，从股票 聊到外汇，从保险聊到期货，从人民币的增值。聊最佳的投资模式，结果，聊得都忘记 时间。直到中午的时候，这位老总才突然想起来，问这名业务员：“你销售的那个产品怎 么样？”这名业务员立即抓住机会给他做了介绍，老总听完之后就说：“好的，没问题， 咱们就签合同吧！” 他们从相识、交谈到最终的熟悉，就在于彼此间找到了“金融投资”这个双方的共 同点。你看，和对方找到共同话题到达“共鸣”，让你也轻松，他也高兴，可以说是皆大 欢喜。 可见，寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。目前随着公司的不断发展，越来 越多的新同仁加入了我们的大家庭，中午在食堂排队打饭时有一大批是新面孔，而且多 数都是80 末90 初的新生代。他们不像老员工那样饭后休息期间能为工作上的事情争得 面红耳赤，为某个大家都感兴趣的话题讨论得热火朝天。同事之间似乎也没有太多共同 语言。我身边也有许多新生代，他们的休息、放假时间就是上网聊天、玩游戏，很少出 门朋友聚会，安排集体活动。其实他们缺少的是沟通的技巧，没有注意去寻找共同语言。 当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设 法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型、他的服饰，他的领带，他的 打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供他的线索。 如果他是公司的领导，了解他便会有更多的依据：墙上挂的画，厨里放的摆设，书 橱里的书，与人握手的动作，穿着打扮等等，这一切都会自然地向你袒露关于主人的情 趣、爱好和修养等等。如果你事先就知道将要和一个陌生者见面，则在见面前通过别人 打听一下这位陌生者的情况，这对于将要开始交谈的彼此是十分有利的。如此在交谈过 程中就能避开找不到共同话题的尴尬场面，同时也能使交谈场面很快进入欢快融洽的氛 围中，提高成交机率。 当然，要想和对方有“共鸣”，关键还是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话 的本领。”所谓“找话”就是在“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一 挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。那么什么样的话题才能算得上是好话题 呢？我认为好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开讨论 的余地，好谈。 因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣 的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只要双方有了“共鸣”，才能够沟通得深入、愉快。 其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱 好和兴趣，就有某一类大家都关心的事情。 （华东本部 晋能龙） 讯猴百度文库批量上传下载全能助手(cookie 版) /c0i2kby58x