多品种、小批量生产模式下供方管理的探索.pdfVIP

·514· 第四届中国航天质量论坛 多品种、小批量生产模式下供方管理的探索 李陆邹建萍 (长治清华机械厂) 摘要工厂针对多品种、小批量生产模式，积极开展供方管理的探索研究，从供方的 选择、评价、日常监管、整改落实等多个方面深入阐述了供方管理的方法和手段，为同类企 业共同提高供方管理的有效性提供参考。 关键词 多品种小批量供方管理质量 1背景描述 当前，航天产品科研生产工作异常繁重，呈现出“确保成功责任重，多型号并举难度大”的突出 特点。要想保质、保量地完成科研生产任务，就必须坚持把“抓质量、保成功”作为各项工作的重中 之重。工厂作为航天型号产品地面设备总装厂，多年来一直把质量工作放在首位，致力于质量工作的 探索和研究。近年来，工厂响应中国航天科技集团公司的号召，践行“零缺陷”管理和“第一次就把 事情做对”的理念，深入贯彻《航天型号精细化质量管理要求》，开展面向产品的质量分析，定期召 开质量分析会，查找体系运行和产品生产过程控制中的薄弱环节并加以改进。通过统计分析，发现由 外购物资引起的产品质量问题，呈迅速上升趋势，比例远远超过了设备、工艺、设计原因引起的质量 问题。究其原因，主要有两方面：1)客观上与市场经济模式的转变密不可分。随着社会的发展，为了 不断地提高效率、降低成本，同时迅速地掌握并提升专业化水平，各项经济活动分工越来越细，企业 越来越多的工作需要采购和外包，从而发生质量问题的几率也相应增加。2)主观上缺乏对供方的科学 管理。面对多品种、小批量生产模式下的大量供方，不思考适合的管理办法，仍然眉毛胡子一把抓， 那结果只能是哪个都抓不好，不能通过供方管理来达到不断提升供方质量保证能力，从而获得质量稳 定的合格物资的最终目的。 认识到问题所在后，工厂做了大量的改进工作。首先，进行职能调整，将供方管理的职责由物资 采购处划归厂质量技术处，安排专人专项负责供方管理工作；其次，针对工厂产品复杂、品种多、批 量小的任务情况，深入开展供方科学管理方法的研究，探索既满足产品质量要求，又适合工厂实际情 况的供方管理方法。通过以上举措的认真落实，取得了一定的成效。 2供方的科学管理 理的基本要求作了规定，主要包括：供方的选择、评价和Ft常监督管理。说起来简单，但如何做的科 学、有效，就需要在细节上做文章了。工厂的供方管理可以归纳为以下4个方面。 2．1全面控制 组织必须对所有提供物资的供方都进行控制，无论供方的规模大小、质量保证能力强弱、提供的 物资关键与否，差别只是在于控制的类型和程度有所不同。这一点对于产品单一、品种少、批量大的 2012年增刊 供方质量管理与控制 ·515· 组织可能问题不大，因为面对的供方相对比较集中，订货量也大，一般是不会被遗漏的，但对于产品 复杂、品种多、批量小的组织来说，要想全面控制就比较困难了。一个复杂产品的零部件可能成千上 万，需采购的物资数量、种类也很多。对于大批量、重要物资的供方，组织一般会选择大的生产厂家， 供货情况也相对稳定；而对于数量较少的物资，很难与大的生产厂家建立供货关系；为了保证产品的 进度或其它要求，只能从一些小厂家或者经销商处购买物资，而这些小厂家或经销商管理上相对落后， 过程质量控制存在差距，实施管理改进措施的难度也比较大，所以组织经常会放弃这类供方的管理， 但从统计情况看，一些低层次质量问题正是由于这些被放弃管理的小厂家或经销商提供的不合格物资 造成的。因此供方管理必须顾及全面。 在此需特别强调的就是对经销商的管理。一些组织认为采购物资的质量只与生产厂家有关，与经 销商无关，所以不对经销商管理，这显然不合适。我们评价供方时，通常包括供货质量、交付情况、 信誉、履约率、价格、服务等多个方面，而通过经销商购买的物资，除了供货质量与生产厂家有关， 其余几个方面都与经销商密不可分，所以要想得到满足要求的物资，必须把经销商纳入供方管理中。 2．2分类管理 所有供方都必须受控，但若采用相同的方式去控制、管理，不仅成本高，效率低，而且控制效果 也不尽如人意。如何能高效地管理供方呢?我们采用了分类管理