实用口才交际训练 教学配套课件 王光华 主编 第十、十一、十二章 实用口才交际训练 教学配套课件 王光华 主编 第十、十一、十二章 导游职业口才交际训练10.pdfVIP

第十章 导游职业口才交际训练 导游 游客的“指南针” 一方名胜佳境的“民间大使” 一、导游职业口才交际的特征和要求 导游职业口才交际 导游的职业生命 导游的“生产工具” 导游的“饭碗儿” （一）导游职业口才交际的特征 1．口语化 书面语改为口语 然而—— 可是、但是 仿佛—— 好像、活像 秉性耿介—— 性格直率 蜿蜿逶迤—— 弯弯曲曲 长句改为短句 阆中巴巴寺也叫久照寺，是伊斯兰教嘎德勒叶教门中 第一位来我国传教的前清大老师祖穆罕默德教徒阿卜董喇 希的墓地。”可改为“阆中巴巴寺，又叫久照寺，是一个穆 罕默德教徒的墓地，他名叫阿卜董喇希，是伊斯兰教嘎德 勒叶教门中，第一个到我国传教的前清大老师祖的教徒。 2．即时性 3．规范化 (1)以事实为依据，准确反映景点的客观事实，切忌言 过其实。 如把200年历史的“古迹”夸张为“近千年”， “全国最美的”、“最 高的”、“最大的”、“独一无二的”、“ 甲天下的” (2)规范化还指导游自身的语音、语调、用语等应避免 含混不清，声音要清亮圆润，正确运用呼吸器官和共鸣 腔，使声音和谐、纯正、适度。 (3)在游前讲解、途中讲解、景点讲解和游后讲解中把 握好时间 4.技巧性 善于使用对比、夸张、比喻、借代、映衬和比拟等 修辞手法 案例： 苏州城内园林美，城外青山更有趣。那一座座山头活 脱脱像一头头猛兽，灵岩山像伏地的大象；天平山像金钱 豹；金山像卧龙；虎丘山犹如蹲伏地的猛虎；狮子山的模 样活似回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景，名叫狮子回 望看虎丘。 (用生动形象的比喻，把苏州城外的青山讲得活灵活现) 巧妙借题（景或事）发挥，借助夸张活跃讲解气氛，增强表达的技巧性 “女士们，先生们！岳阳有句俗话，叫做三醉岳 阳成仙人，各位是不是想成仙呢？” 稍停，导游又说：“大家若想成仙人，有两个条 件。一是饮酒；二是吟诗。” “如果谁既能饮酒，又会吟诗，而且到过岳阳三 次，那么就会像吕洞宾一样成仙。如果只会饮酒， 不会吟诗，或者只会吟诗，不会饮酒，那就只能半 人半仙了。” 5．综合性 （1）导游若在车内讲解，必须站立面对客人，肩膀可适当 倚靠车厢壁，也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆；实地导 游时，一般不要边走边讲，停止行走，面对客人，把全身 重心平均放在脚上，上身要稳，一副安定的姿势，显得挺 胸立背，端正庄重。注意和游客面对面的互动，有时一个 微笑、一种眼神、一个手势都可加强游客对讲解内容的理 解。 （2）导游职业口才交际是他们从业必备的基本功，能说而 不是乱说，巧说体现在有理、有味、有情、有调的一种境 界。 （二）导游职业口才交际的要求 1.服务意识与语言修养 2.博闻强识与生动形象 3.个性倾向和大众理性 要避免： 交际中的口头禅和粗话等缺陷 比如：“就是”、“老实说”、“要知道”、“你知道么”、“你清楚么”等 等。 “黄段子”、“荤笑话”，也是不符合游览场合和多数人的习惯的。 在表达时经常带有很多“哼”、“啊”、“嗯嗯”等多余的语气词和杂 音。 养成了习惯性的“夸张”用语，比如：“非常非常的要紧”、“最最最最 重要”、“绝对绝对是这样”之类， 在过频地使用某些字词来表达各种各样的意思，如“美”、“酷”、 “爽”等高频率使用。 4．自我解说和双向交流 自我解说——赞美男性“年富力强”、“