软件项目管理 教学配套课件 刘海 第五章 软件项目质量管理.pdfVIP

软件项目管理 第五章软件项目质量管理 第五章软件项目质量管理 本章内容提要 本章内容提要 软件质量管理的基本概念 软件质量控制 缺陷跟踪 缺陷预防 软件质量的常用度量 软件项目质量管理计划 第一节软件质量管理的基本概念 第一节软件质量管理的基本概念  软件质量是指软件满足明确说明或者隐含的需 求的程度。 用户需求是衡量软件质量的基础。 除满足明确定义的需求外，还要满足隐含的 需求。 软件质量的重要性 软件质量的重要性  软件项目的三大目标： 质量 进度 费用 软件质量的重要性 软件质量的重要性  软件质量问题可能导致经济损失甚至灾难性的 后果。  质量是软件产品和软件组织的生命线。  质量问题会增加开发和维护软件产品的成本。 软件质量属性 软件质量属性 软件质量属性 软件质量属性 功能 性能 软件质量 可靠性 易用性 可用性 可信性 安全性 必威体育官网网址性 可维护性 软件质量的形成 软件质量的形成  软件的质量形成于软件的整个开发过程中，而 不是事后的检查（如测试）。  20世纪80年代起，质量管理逐步从单一的关注 产品，转移到关注生产好产品的过程上，并且 将过程的作用扩大到了组织运行的所有领域。 质量产生于过程 质量产生于过程  要真正地提高软件质量，必须有一个成熟和稳 定的软件过程。 结果可预测 质量得到保证 对现行执行可监测 实施的过程性能 稳定过程的上下控制界 质量产生于过程 质量产生于过程  特殊原因造成过程性能不稳定。 根除特殊原因，使过程性能稳定，防止质量问 题的出现。 造成不稳定的特殊原因 质量成本（CoQ ） 质量成本（CoQ ）  质量成本是为了达到产品或服务的质量而付出 的所有努力的总成本，包括三部分： 预防成本：为防止将缺陷引入软件而进行的 预防工作所消耗的费用。 评价成本：检查软件是否包含缺陷的工作所 消耗的费用。 失效成本：修复缺陷工作所消耗的成本。 PAF （Prevention / Appraisal / Failure ）成 本模型 质量成本（CoQ ） 质量成本（CoQ ） 预防 评估 失效 培训 审查 废品 计划 测试 返工 过程研究和改进