运输组织与管理 第2版 教学配套课件 余群英 第9次课.pdfVIP

第三节 承运人选择 第三节 承运人选择 一、运输质量比较法 二、运输价格比较法 三、综合选择 1 运输质量 运输质量 比较法 比较法 2 运输质量比较法 运输质量比较法 以海运为例，客户通常从如下几个方面来考虑： 服务质量 服务质量 ◆航运公司提供运输的工具。如船舶的船龄、船 舶状态、集装箱新旧程度等 是客户选择承运人的 重要标准。服务质量 一般包括运输质量和 ◆公司所雇佣的装卸公司的服务质量。因装卸工 服务理念 人的服务质量会直接影响到货物的运输质量 ◆公司所雇船员的丰富经验、高超的船艺及工作责任心。包括对货物的照料 货物到船舱后的绑扎、航行途中根据货物的性质和运输要求进行通风或温 度控制、卸货时的照料等，由该公司的安全航行率来反映 ◆公司的货物运输控制流程。因良好的运输控制流程可保证货物 及时准确的发运、转运和卸载，减少货物的灭失、错卸、 短卸和溢卸以及错误交付等 3 运输质量比较法 运输质量比较法 ◆运输的准班率。较高的准班率可以方便客户对 服务理念 货物的库存和发运进行控制，当然也为安排其 服务理念 接运等提供了便利 是客户选择承运人的 重要标准。服务质量 ◆航班的时间间隔、发车（船）密度等。铁路运 一般包括运输质量和 输的发车间隔等，合理的时间间隔及发车(船) 服务理念 密度可以方便客户选择托运时间及发货密度 ◆单证的准确率 ◆信息查询的方便程度。如价格查询、航班查询、以及货物跟踪等服务 ◆货运纠纷的处理。货运纠纷发生后如何及时圆满地处理是客户 所关心的 4 运输质量比较法 运输质量比较法 公司雇员的 经验与责任心 装卸公司 公司运输 的质量 控制流程 运输工具 运输准班率 运输质量比较法 货运纠纷处理