运输组织与管理 第2版 教学配套课件 余群英 第13次课.pdfVIP

阅读案例，完成下面的作业 ★ LOF公司是依据什么样的标准选择承运人的？又采取了那些措施降低成 本，并且和合伙人建立良好伙伴关系的？ ★ 如果你被A.J.Stevens公司聘任为运输经理，你认为应该采取什么措施 可使运输服务赢利？为什么？ ★ 提供特殊客户服务是主要客户服务及战略措施之一，那么如何使运输成 本与对客户服务的水平保持平衡？ 1 第五章案例作业参考答案 ★ LOF公司是依据什么样的标准选择承运人的？又采取了那些措施降低成 本，并且和合伙人建立良好伙伴关系的？ ☞既有竞争性价格，又能提供优越的物流服务； ☞使用“礼仪线路” （rite route）系统为内向和外向进行装运，达到选择最低成 本的运输方式和承运人的目的。 ☞即将所有内向和外向的零担装运货物全部安排给罗德威物流服务公司(Roadway Logistics Services，ROLS)承担；由ROLS公司负责与装运有关的所有日常事 务、跟踪和支付；由 LOF公司向其供应商提供免费电话号码，对所有内向的装 运给予协作。 ☞严格考察建筑玻璃的整车运输承运人，最后选择Schneider National公司 作为建 筑玻璃的整车承运人，解决了专门化运输设备问题与回程货物问题 ☞LOF公司、Schneider National公司合作伙伴之间实施排他性安排，确保了所 有的设备都可以为三方合伙人所利用，任何一家公司都不会承担发展总量紊乱 的风险或财务风险 ☞不使用利用价格来刺激业务，而是致力于降低成本 ☞LOF公司在所有的组织层次上保持着与其合伙人之间的广泛沟通，进一步了解 合伙关系的价值和状况 2 第五章案例作业参考答案 ★ 如果你被A.J.Stevens公司聘任为运输经理，你认为应该采取什么措施 可使运输服务赢利？为什么？ 1. 综合分析限制条件和不合理结构: ☞Leewick和Nutricare的运输队按惯例独立进行管理和监督，即是说，C、 D两队的车辆及人员结构暂时不能统一调整 ☞Stevens 的客户对提供的服务很满意，但车队所得利润低于期望值。说明 提高利润不能以对客户服务降低标准为代价，也不能提高运价；而关键是 降低服务成本 ☞ A队负责快速运送消费品和批量发货，并为销售家用品和食品的超市及小 商店发货，但是，却没有速运车辆； B队负责向医院送货，应为定点定时 的，却拥有5辆快速运输车辆 2. 综合分析运输车队结构和每个运输服务对象所需货物量及运送要求 ☞向医院、药店、超市的运货任务尽量交给D队完成，保证任务满额 ☞将向销售家用品和食品的超市及小商店发货的任务也尽量由C队完成 ☞整合A、B两队，实施1名主管、2名助理（分管药品和一般货物的运送）， 职员、司机、帮手、雇员根据情况确定 ☞根据一年的运送货物的行走路线、载货量、货物运送的蔬密度及各种车辆 的装载能力、搬运设备及成本及货物的易损性要求及供需量及要求，进行 3 综合合理考虑安排货物的运送。 第五章案例作业参考答案 ★ 提供特殊客户服务是主要客户服务及战略措施之一，那么如何使运输 成本与对客户服务的水平保持平衡？ ☞ 从运输经济学来说，提供特殊客户服务与运输成本之间存在效益 背反规律，即客户服务要求越高，服务成本就会越大，效益会越 低；所以要保持运输成本与对客户服务的水平平衡，一是通过第 三方物流企业的多功能服务功能，尽可能满足客户的服务要求； 二是根据运输成本控制理论，采用定性、定量分析方法，将运输