市场营销 第2版 教学课件 作者 张晋光 黄国辉 主编 习题1.docVIP

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第一章 习 题 名词解释 市场 市场营销 生产观念 产品观念 市场营销观念 社会市场营销观念 关系营销 8. 顾客让渡价值 二、单项选择 1.( )认为市场营销理论既适用于赢利企业,也适用于非赢利企业。 A. 菲利普·科特勒 B. 但宁 C. 莱维·辛格 D. 西奥多·莱维特 2.市场营销活动的出发点是( ) A. 需要 B. 需求 C. 欲望 D. 交换 E. 交易 3.“酒香不怕巷子深”体现的是(  )观念。 A.生产  B.产品 C.推销  D.市场营销 E.社会市场营销 4. “生产你能销售出去的产品而不是销售你所能生产的产品”体现的是( )观念. A.生产  B.产品 C.推销  D. 市场营销 E.社会市场营销 5.下列关于生产观念的论述错误的是( ) 生产观念导致轻市场营销,重生产。 是在物资短缺,产品供不应求的情况下出现的。 只要加强推销,生产出来的产品就能卖出去。 D.只要能生产就不愁销路。 6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销是A.推销观念 B.生产观念C.市场营销观念 .社会市场营销观念.产品价值与货币成本之差。 C.顾客总价值与顾客总成本之差 D.顾客总夹杂与顾客总成本之差 三、多项选择 1.在分析企业营销的市场时,应主要考察以下一些要素( ) A. 购买力 B. 人口 C. 购买欲望 D. 企业的产品 2.市场营销的内容具有( )的特点。 A. 综合性 B. 实践性 C. 广泛性 D. 应用性 3.在卖方市场形势下,一般容易产生( ) A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 E. 生产观念 4.社会市场营销观念要求企业在营销活动中,要兼顾( )的利益。 A.消费者 B.社会整体利益 C.政府利益 D.企业利益 5.关系营销要求企业在进行经营活动时应注重以下( )几个方面的关系。 A. 与顾客 B.与政府 C.与相关企业 D.与公众团体 E.企业内部员工 判断题 1.市场营销理论只适用于盈利性组织(公司),不适用于非盈利组织。 ( ) 2.过去市场是生产过程的终点,而现在市场应该成为生产过程的起点,必须充分重视消费对生产的影响。  ( ) 3.市场营销就是指推销、销售、促销等活动。  ( ) 4.产品观念对企业提高产品质量有好处,但有可能导致“市场营销近视”。 ( ) 5.搞好企业内部员工关系也是关系营销的内容之一。 ( ) 五、简述题 1.谈谈你对市场营销的理解和认识。 2.传统营销观念与现代营销观念有何区别? 3.顾客让渡价值理论对企业营销有何现实意义? 4.关系营销与传统营销有何不同?试结合事例进行说明。 第一章参考答案: 一、名词解释 1. 市场的概念由来已久,其最基本的含义是指商品交易的场所。从企业营销的角度讲,市场的含义是:(1)市场是对某种商品或服务的具有支付能力的需求;(2)市场是对某项商品或服务具有需求的现实和潜在的购买者。 2. 市场营销的中心任务在于深刻地认识并了解顾客的需要,它是一项包含销售在内的整体性和综合性的活动过程,具体说来企业需要在生产前进行市场需求调查,对顾客的需要和行为进行研究;进而结合自身的资源和优势,确定经营方向,组织产品的研制开发,制定价格,研究选择销售渠道和促销方案,把产品推向市场。在销售过程中还需开展一系列销售服务工作,并收集顾客的反映和意见,将这些信息反馈回企业,为下一阶段的营销工作提供参考。如此不断循环,从而推动企业向前发展。 3. 企业把主要的精力放在抓生产

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