MRP II ERP原理与应用（第3版）教学课件 作者 978 7 302 27116 1 ERP01.PPTVIP

1.1 制造资源计划(MRPⅡ) 下图是i6/CRM系统的业务功能整体框架图 CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需手段（如电话、传真、网络、 Email等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能产生的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略决策提供支持。 目前CRM应用系统主要包括3个方面的内容：营销自动化（MA）、销售过程自动化（SFA）和客户服务。 如美国福特汽车公司通过对发票管理流程的再造，不仅提高了财务信息的准确性，而且达到员工 75%大幅精简; IBM信用片公司通过流程再造，使信用卡发放周期由7天缩减到个半小时，提高生产能力100倍; 柯达公司刘新产品开发实施再造后，把35毫米焦距一次性照像机从产品概念到产品生产所需的开发时间，从原来的38周降低到19周. 【例示】WIT-PDM 产品数据管理系统 PDM系统描述和存储的企业数据包括：产品结构和配置、零件定义及设计数据、CAD几何造型文件和绘图文件、工程分析及验证数据、制造计划及规范、NC编程文件、图像文件（照片、造型图、扫描图等）、产品说明书、软件产品、各种电子报表、成本核算、产品注释、项目规划书、多媒体音像产品、硬拷贝文件、其他电子数据等。 PDM技术在九十年代得到了迅猛地发展，PDM可看作是一个企业信息的集成框架(Framework)。 国际上许多大企业正逐渐将它作为支持经营过程重组、并行工程、ISO9000质量认证，从而保持企业竞争力的关键技术。 1.9 业务流程重组(BPR) 20世纪80年代以来，世界各地特别是西方国家的企业管理学界和实业界掀起了一股Re的高潮，重用(Reuse)、再思考(Rethinking)、再设计(Redesign)、重构(Restructure)、重组(Reengineering)、革命(Revolution)等以Re为首的词频频出现，这股浪潮的核心思想是对现有的一切进行再思考，从而产生革命性的变革。美国的米歇尔·哈默(Micheal Hammer)博士于1990年把Reengineering思想引入管理领域，提出企业流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)的概念。哈默提出，“从根本上重新思考并大胆地改造业务流程，以求在交货期、质量、成本、服务等绩效指标上取得戏剧性的改进”。 ● 以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑。 ● 实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术。● 打破职能分割，按企业流程改造企业管理模式，企业管理的指导思想由分工论转向集成论； ● 减少管理层次，下放权力，组织扁平化，按项目确定流程，实现劳动力的动态组合。 ● 团队组织和并行工作是企业劳动组织的主要形式。工作业绩考核重结果而不重工作量。重视人的素质教育而不单是技能。 企业流程重组(BPR)的实质包括： 1.10 产品数据管理划(PDM) PDM可以定义为以软件技术为基础，以产品为核心，实现对产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术。PDM明确定位为面向制造企业，以产品为管理的核心，以数据、过程和资源为管理信息的三大要素。PDM进行信息管理的两条主线是静态的产品结构和动态的产品设计流程，所有的信息组织和资源管理都是围绕产品设计展开的. 1.11 企业资源计划(ERP) 企业资源计划(Enterprise Resource Planning，简称ERP)，是20世纪90年代初由美国著名咨询公司Garner Group Inc.总结MRPⅡ的发展趋势而提出的一种全面企业管理模式 。 ERP是当代制造业企业迎接市场挑战的利器。 除了MRPⅡ的主要功能外，ERP系统还包括以下主要功能：供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统 (MES)、工作流服务和企业信息系统等方面。 此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。 ERP的功能扩展 * * * * * * 1.1 制造资源计划(MRPⅡ) 1.2 准时制生产(JIT) 1.3 并行工程(CE) 1.4 约束理论(TOC) 1.5 精益生产(LP) 1.6 敏捷制造(AM) 1.7 供应链管理(SCM) 1.8 客户关系管理(CRM) 1.9 业务流程重组(BPR) 1.10 产品数据管理(PDM) 1.11 企业资源计划(ERP)