企业管理概论 教学课件 作者 王素梅 张兴福 第二章 企 业管理.pptVIP

2.2　西方管理思想及管理理论的发展 2)以该工人工过去的业绩为基础，超额者发给约为正常工资率1/3的奖金。哈尔西认为所他提出的制度与其他当时所见的工资制度相比有许多优点：1)不管工人业绩如何，均可获得一定数额的计日工资；工人增加生产，就可得到奖金，从而消除了因刺激工资而引起的常见的劳资纠纷。2)工人奖金仅为超出部分的1/3，即使工人增产1倍也不致太高，雇主从中获益2/3，因而也不会总想削减工资率。3)以工人过去业绩为基础，旨在鼓励工人比过去进步；工人所要超越的是他本人过去的业绩，而不是根据动作和时间研究制定出来的标准。 2.2　西方管理思想及管理理论的发展 2.2.2　西方管理理论的发展从西方管理理论发展的历史及内容来看大致可分为三个阶段：古典管理理论、行为科学管理理论、当代管理理论。1.古典管理理论古典管理理论形成于19世纪初的欧美，主要代表人物有美国的泰罗（F. W .Taylor）、法国的法约尔（H. Fayol）等人。(1)泰罗的管理理论　泰罗被称为“科学管理之父”。1)工作定额。 2.2　西方管理思想及管理理论的发展 泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。该公司有75名工人，负责把每块重92磅的生铁块搬运30m的距离装到铁路货车上，他们每天平均搬运12.5t，日工资1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验，试验搬运的姿势、行走速度、持握的位置对搬运量的影响，以及多长的休息时间为好。经过分析确定了装运生铁块的最佳方法和用于休息的时间，使每名工人的日搬运量达到47～48t，同时使工人的日工资提高到1.85美元。2)标准化。 2.2　西方管理思想及管理理论的发展 泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验。当时公司的铲运工人拿着自家的铁锹上班，这些铁锹各式各样，大小不等。堆料场中的物料有铁矿石、煤粉、焦炭等，每个工人的日工作量为16t。泰罗经过观察发现，由于物料的密度不一样，一铁锹的负载大不一样。如果是铁矿石，一铁锹有38磅，如果是煤粉，一铁锹只有3.5磅。那么，一铁锹到底负载多少才合适呢？经过试验，最后确定一铁锹21磅对于工人是最适合的。以后工人上班时都不自带铁锹，而是使用公司根据物料设计的不同形状和规格的铁锹，工作效率大大提高。堆料场的工人从400～600名降为140名，平均每人每天的操作量提高到59t，工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元，这是工具标准化的典型事例。3)能力与工作相适应。 2.2　西方管理思想及管理理论的发展 4)差别计件工资制。针对这些情况，泰罗提出了一种新的报酬制度——差别计件工资制，其内容包括；5)计划职能与执行职能相分离。① 进行时间和动作研究。(2)法约尔的管理理论　与泰罗同时代的欧洲的管理理论也有了新的发展。1)企业的基本活动和管理的五种职能。① 技术活动，指生产、制造和加工。2)管理的14条原则。① 分工。在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率。 2.2　西方管理思想及管理理论的发展 2.行为科学管理理论行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。(1)梅奥及其人际关系学　梅奥原籍澳大利亚，后移居美国。1)工作场所照明试验(1924～1927年)。① 工作场所的照明只是影响工人生产率的微不足道的因素。2)继电器装配室试验(1927年8月～1928年4月)。3)大规模访谈(1928～1931年)。4)接线板接线工作室试验(1931～1932年)。① 大部分成员都自行限制产量。公司规定的工作定额为每天焊接7 312个点，但工人们只完成6 000～6 600个接点，原因是怕公司再提高工作定额而造成一部分人失业。 2.2　西方管理思想及管理理论的发展 ① 工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的惟一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。② 企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从，这就构成一个体系，即“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是很不够的。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。 2.2　西方管理思想及管理理论的发展 (2)马斯洛的需求层次理论　马斯洛(Abraham H. -Maslow, 1908～1970)，美国心理学家，在其1954年出版的《激励与个性》中提出了需要层次理论。1)生理需要。2)安全需要。3)社交需要。4)尊重需要。5)自