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纳斯信-账款催收技巧培训 【催收培训】中国上海-催收文本写作技巧培训 培训受众: 企事业单位董事长、总经理、营销总监、销售部经理、企管部经理、高级财会人员、财务总监、信用管理人员、营销人员、法务人员等（老总、营销、财务、法务共同参与效果更佳） 【举办地点】：中国 ? 上海 ?上海银星皇冠假日酒店2楼宝石厅 【举办时间】：2015年4月 24 日 13：30—17：30 课程收益: 清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。 课程大纲: 第一单元、透视应收帐款的本质：1、何谓应收账款a）应收账款的两大特点 b）不同角度的应收账款认知2、应收账款管理的目的?a）坏帐对销售的影响 b）帐款拖延对企业利润的影响第二单元、逾期账款的催收思路和技巧:1、企业债务的特性a）企业为什么会产生欠款 b）企业的债务存在怎样的矛盾2、赊销客户的分析a）欠款客户的分类 b）客户欠款的两大根本要素 c）客户拒绝付款的借口3、企业催收政策a）企业如何自行催收拖欠的款项?b）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4、欠款成功回收的因素a）增加催收效果的方法 b）怎样才能令客户按时付款5、企业追账的原则a）四项追账原则 b）商业追账的各种手段 c）企业追账的法律手段第三单元、应收账款管理的方法及实施:?1、应收账款跟踪管理方法a) 发货前的准备工作 b) 库存管理、送货和发货控制 c）账单管理系统2、应收账款管理具体操作a)RPM过程监控制度?b) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO?c）A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平d）A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法3、账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信第四单元、合同管理及票据管理:1、如何保障公司债权?a)保障公司债权的各种文书有哪些 b)保障公司债权的三大重要文件2、合同管理注意的细节a)怎么样的合同才有效 b)签订合同时需要注意的细节c）格式合同无效条款 d）合同审核和管理注意事项e）证据的效力三要素3、票据管理系统a) 发票的管理 b) 收货确认书的管理 c）对账单的管理4、授权委托书的管理a) 授权委托书的作用 b) 什么情况下需要签订授权委托书5、其他管理工具介绍第五单元、客户信息的获得渠道及使用:?1、全程信用管理模式a) 信用管理职能的合理设置 b) 信用与销售的关系2、成功企业如何构筑持续竞争力a) 惠普的风险管理案例解剖 b) 联想集团风险管控系统介绍 培训师介绍： 赵开升老师 毕业于西北政法大学 中国首批信用管理师讲师 2003年以前，在学校担任教师，具有丰富的教学经验； 2003年进入国内某信用管理公司工作，负责应收账款催收及管理工作，操作上千个案件。 现任广州纳斯信企业管理有限公司首席顾问，日常同时负责一些大金额案件的催收和谈判工作，每年到企业开展数十场内训。 ·典型案例： 建设银行、华为技术、中兴通讯、艾默生网络、ABB中国、浙江菲达环保、天洁集团、江苏宏图高科、沈机集团、四川矿山机器集 ?