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导游业务综合测试试卷五 一、判断题 1、旅游团乘旅行车作长途旅行时，持有驾驶执照的导游员，为了照顾司机，可以代其开车，让他休息一会儿。（） 2．如果旅游事故发生不是导游人员责任，导游人员没有协助处理的责任。（） 3．安排旅游者观看计划内文娱节目，地陪不用陪同。（） 4．实地口语导游方式，包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。（） 5．按照导游语言划分，导游员可分为中文导游和英文导游。（ ） 6．旅游活动是一种自然现象，也是一种社会现象。（ ） 7．讲解服务是全陪最主要的工作之一。（ ） 8．导游员要有爱国之心，所作所为首先要对国家负责。（ ） 9．现代旅游业中，旅游饭店处于核心地位。（ ） 10．地方陪同导游员在制定活动日程时，要适合旅游团的特点，尽量多安排游览景点，以满足旅游者的求全旅游目的。（） 11．如果领队手中的计划与地方陪同导游员的接待计划有出入，地方陪同导游员应尽时与领队协商，达成意见一致，共同做好旅游团的接待工作。（） 12．专职全程陪同、领队往往对方陪同导游员的态度友好，也较愿意合作。（ ） 13．导游人员遇到旅游者之间的矛盾时，应主动调节，以缓和旅游活动气氛。（ ） 14．旅游行程计划领队全陪不能做修改。（ ） 15．导游员为防止漏接应提前20分钟到达接站地点。（） 16．导游服务需要的主要是操作技能。（ ） 17．地陪送国际航班（车、船）需要所乘的交通工具起动后方可离开。（ ） 18、有两名游客希望自费去品尝风味，要求退还团体餐费。这是合理要求，导游员应予满足。（） 19、午饭后，一游客要求地陪让其在华的妹妹随团活动。地陪告诉他：“下午就让她随团活动，晚上你们去旅行社办理入团手续。”（） 20、旅游团中个别成员喜欢挑剔、抱怨，不时提出些苟刻要求。导游员应将这类现象视作正常现象。（） 二、选择题 1．导游证等级以4种颜色加以区分：其中中级为（ ）色 A．灰色?? B．粉米色?? C．淡黄色?? D．金黄色 2．地陪应提前（）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。 A．10分钟?? B．15分钟??? C．30分钟?? D．20分钟 3．在参观浏览服务环节，出发前，地陪应提前（）到达集合地点 A．10分钟??? B．15分钟?? C．30分钟?? D．20分钟 4．导游人员进行导游活动时，必须携带（） A．导游资格证?? B．个人名片? ? C．旅行社徽章? ? D．导游证 5．旅游团除参观游览活动外，还会有社交活动，它包括（） A．宴会、冷餐会、酒会、茶会 B．宴会、品尝风味、舞会、文娱活动 C．宴会、购物、舞会、文娱活动 D．宴会、酒吧、卡拉OK、茶会 6．行李超重所需支付所需支付的费用，一般由（）支付 A．旅行者?? B．组团社?C．领队?? D．接待社 7．在旅游活动中，不论服务对象是外宾还是内宾，都要满腔热情地接待，决不能看客施礼，厚此薄彼，更不能以貌取人，以财取人，应用的是（）原则 A．自律原则，从俗原则 B．适度原则 C．平等原则 D．宽容原则 8．在工作岗位上，要求导游人员身着（） A．正装?? B．便装?? C．时装?? D．西装 9．关心游客，做好旅游团的组织工作，维护旅游团的内部团结，保证旅游活动顺利进行是海外领队的（）职责。A．组织和团结工作?B．联络工作?? C．宣传、调研?? D．介绍情况 10．全陪导游人员的联络工作是负责旅游过程中同组团旅行社和（）的联络。 A．各地方接待旅行社?? B．游客?? C．地陪?? D．旅游管理部门 11．导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。 A．消遣性?? B．商业性?? C．业务?? D．教育 12．进入饭店后由（?）向全团介绍外币兑换处 A．全陪?? B．地陪?? C．领队?? D．饭店服务员 13．导游人员只有树立强烈的（?）将压力变动力，才可能在新世纪的导游工作中立于不败之地??? A．商品意识?B．团结意识?? C．学习意识?? D．竞争意识 14．旅游团导游服务的集体不包括（?）?A全陪?B海外领队?C地陪?D领队 15、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前?，向有关部门申请办理换导游证手续（）? 　A一个月?　　　B三个月　　　?C五个月　　　?D七个月? 16、中国的合格导游人员最首要的条件是（?）? 　A热爱祖国　?B优秀的道德品质?　C热爱本质工作　　?D高尚的情操? 17、要度假休息、参加体育活动是（?）? 　A社会动机?　　B文化动机　　?C身心动机　　?D经济动机 18．（?）年，国务院正式批准中国青年旅行社成立。 　A．1982?　　B．1980　　?C．1987　　?D．1983 19.被公认为近代旅游活动开端