旅游服务礼仪 教学课件 作者 王明景 主编 陆益彰 吴新红 副主编 第二章 旅游服务行业员工的形象塑造.pptVIP

2.3 仪态礼仪 2.3.1体姿仪态 1站姿仪态 肃 立 式 2.3 仪态礼仪 1站姿仪态 2.3 仪态礼仪 2坐姿仪态 正坐式 侧坐式 交叉式 2.3 仪态礼仪 3走姿仪态 2.3 仪态礼仪 4蹲姿仪态 捡拾东西 ［ 本章导读 ］ 了解仪容、仪表、仪态、气质与风度的基本概念； 了解头发、肌肤护理的基本技巧； 女士掌握化妆的基本程序与技巧； 掌握穿职业套裙、西装的礼仪规范； 掌握仪态动作的基本要领，训练规范、优雅的仪态。 自有人类以来，人们对美的追求就是客观存在的。 爱美是人的天性，是人们热爱生活的表现，也是社会 进步的标志。许多心理学家研究表明，人们总是喜欢 与仪表堂堂、风度翩翩、气质非凡的人交往，并渴望 成为朋友，这是因为他们在交往中让人觉得可亲、可 爱，具有人格魅力。 2.1 仪容礼仪 仪容卫生礼仪 1. 面部卫生 2. 眼睛卫生 （一）脸部卫生 3. 鼻腔卫生 4. 口腔卫生 5. 耳朵卫生 （二）头发卫生 （三）手部卫生 （四）身体卫生 仪容卫生包括 2.1 仪容礼仪 仪容卫生礼仪 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 在办公室里，留长发的女士不披头散发。 ? 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ??鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 口腔：牙齿清洁、无食品残留物。 ? 指甲：清洁，定期修剪。 2.1 仪容礼仪 仪容美 仪容即人的容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的重要组成部分。 仪容美的具体含义主要有三层： 首先，是要求仪容自然美。 其次，是要求仪容修饰美。 最后，是要求仪容内在美。 2.1 仪容礼仪 仪容修饰应当“从头做起”。发型对旅游从业人员的个人形象，发挥着重要的作用。 2.1.1护发与发型选择技巧 2.1 仪容礼仪 ? 护发礼仪： 定期洗发、护法、剪发。 （不同发质的护理、梳发及按摩、头发的特殊护理） ? 与脸型相协调 与发质相协调 与身材相协调 2. 发型设计 与着装相协调 与职业相协调 与季节相协调 2.1 仪容礼仪 ?发型设计与脸型相协调 发型设计与身材相协调 2.1 仪容礼仪 ?发型设计与着装相协调 发型设计与季节相协调 2.1 仪容礼仪 2.1.2肌肤的基本护理 肤质的认识: 油性、干性、混合性、中型、敏感性 皮肤的基本护理： 去除污垢 、洁面、补充水分 、使用含油化妆品、使用防晒液 肌肤的特殊护理 2.1 仪容礼仪 2.1.3化妆礼仪 1.化妆的原则： 美化、自然、得体、协调 2.化妆的禁忌 ? 1. 妆型与时间、场合相符 2. 不在异性面前化妆 3.勿使妆面出现残缺 4. 不借用他人化妆品 5. 不使化妆妨碍他人 6.勿评论他人的化妆 2.1 仪容礼仪 3.化妆的基本程序 调理皮肤 定妆 画眉 眼影 眼线 上隔离霜及粉底 刷睫毛膏 涂腮红 查 妆 面 唇膏 2.1 仪容礼仪 化妆的基本程序 眉型示意图 眼影示意图 唇形示意图 2.1 仪容礼仪 4.化妆的颜色要与服装颜色相协调 5.脸型与化妆 6.职业与化妆 2.2 仪表礼仪 2.2.1着装原则 1.搭配得体原则 2.2 服饰礼仪 2.符合 “社会角色”原则 2.2 服饰礼仪 服饰与年龄相协调 3.和谐得体原则 2.2 服饰礼仪 服饰与形体相协调 3.和谐得体原则 2.2 服饰礼仪 服饰与肤色相协调