营销调研与预测 教学课件 作者 栾向晶 第十章调查结果沟通.pptVIP

第十章 调查结果沟通 能力导航 阅读本章后，你将能够： 了解市场调查分析报告的重要性、分类及图表的运用； 掌握市场调查分析报告的基本结构与书面报告的写作要求； 能够撰写简单的市场调查报告理解信息资料整理的含义； 掌握口头报告的基本特点与口头汇报的技巧。 第一个问题：什么是市场调查报告？ 一、市场调查报告的含义 市场调查报告是市场调查研究成果的一种表现形式，它通过文字、图表等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。 二、市场调查报告的重要性 1、市场调查报告是调查活动的产品，是调查过程的历史记录和总结。 2、市场调查报告是管理决策的重要依据。 3、报告是委托人评价调查活动的重要指标。 三、市场调查报告的类型 （一）依据研究的目的不同分类 （二）依据调研对象的范围和关系不同分类 （三）根据企业开展经营活动的需要分类 第二个问题：怎样撰写市场调查报告？ 一、撰写调查报告的准备 二、市场调查报告的基本结构 三、市场调查分析报告的写作要求 四、调查报告中常用的图表 第三个问题：怎样沟通、汇报市场调查结果？ 一、口头报告的特点 二、口头汇报的材料准备 三、口头汇报的技巧 思考练习题： 1．调研报告有什么特点?有哪些分类? 2．撰写调研报告的一般程序有哪些? 3．撰写报告时在观点形成过程中应遵循什么原则? 4．在撰写报告时取舍资料应注意哪些问题? 5．修改报告的主要任务有哪些? 6．调研报告的格式有什么特点?其结构由哪几部分组成? 7．调研报告摘要包括哪几方面内容? 8．调研报告正文一般应包括哪几部分内容? 9．撰写调研报告需要注意什么问题? 10．为什么说调研报告是一种特殊说明文? 11．撰写调研报告时使用语言有哪些要求? 12．撰写调研报告时运用数字有哪些技巧? 13．撰写调研报告时使用数字的要领有哪些? * * *