营销核算与绩效评价 教学课件 作者 兰贵秋 王娟 第13章 商超营销人员绩效评价与薪酬设计.pptVIP

第十三章 商超营销人员绩效评价与薪酬设计 第十三章 商超营销人员绩效评价与薪酬设计 十三章 商超营销人员绩效评价与薪酬设计 第一节商超营销人员绩效评价 第一节商超营销人员绩效评价 第一节商超营销人员绩效评价 第二节 商超绩效评价系统 第二节 商超绩效评价系统 第二节 商超绩效评价系统 第二节 商超绩效评价系统 第二节 商超绩效评价系统 第三节 绩效评价结果的应用与薪酬设计 第三节 绩效评价结果的应用与薪酬设计 第三节 绩效评价结果的应用与薪酬设计 1. 简述商超管理人员评价的内容。 2. 简述商超普通营销人员评价的内容。 3. 简述360°评价体系。 4. 简述营销评价结果的运用有哪些？ 实训项目一 :商场营业员的管理 实训项目二:商场营销人员的薪酬管理 学习目标—— 理解商超营销人员的地位。 2. 掌握商超营销管理人员、营销人员的评 价内容。 3. 掌握360°绩效评价。 4. 熟悉绩效评价结果的运用。 5. 了解商超营销人员薪酬设计。 学习目标—— 1.培养学生理解360°绩效评价体系,用系统观点把握问题能力。 2.提高学生的实际运用能力。 13.1商超营销人员绩效评价 13.2商超绩效评价系统 13.3 绩效评价结果的应用与薪酬设计 1.商超营销人员的地位 2.商超营销人员评价的内容 1.商超营销人员的地位 2.商超营销人员评价的内容 营销活动在企业管理活动的各项职能中处于重要地位，是企业面对客户、面对市场的窗口，而营销和销售人员则是站在窗口第一线的人，他们在企业中的作用和地位日益重要。 1.商超营销人员的地位 2.商超营销人员评价的内容 （一）管理人员评价内容 （二）商超营销人员评价内容 （三）考核申诉 1. 360°绩效评价的含义及内容 2. 360°绩效评价的优缺点 3.实施过程 4.评价的问题 1. 360°绩效评价的含义及内容 2. 360°绩效评价的优缺点 3.实施过程 4.评价的问题 （一）上级评价 （二）同事评价 （三）下级评价 （四）顾客评价 （五）自我评价 1. 360°绩效评价的含义及内容 2. 360°绩效评价的优缺点 3.实施过程 4.评价的问题 （一）采用 360°评价系统对员工绩效进行评价的优点 （二）采用360°评价系统对员工绩效进行评价的缺点 1. 360°绩效评价的含义及内容 2. 360°绩效评价的优缺点 3.实施过程 4.评价的问题 （一）了解公司背景及公司绩效评价现状 （二）编制绩效考评量表 （三）进行360°绩效考评方法的相关宣传和培训 （四)具体实施 （五）数据收集、统计分析和整理 （六）组织反馈。 1. 360°绩效评价的含义及内容 2. 360°绩效评价的优缺点 3.实施过程 4.评价的问题 由于受到信息层面、认知层面和情感层面因素的影响，可能会导致所获得的评价结果是不准确的，不公正的。 1.商超营销人员绩效评价结果的运用 2.商超营销人员薪酬设计 1.商超营销人员绩效评价结果的运用 2.商超营销人员薪酬设计 （一）给领导者决策提供依据 （二）与职工的奖酬挂钩 （三）职位的安排 （四）末位淘汰 1.商超营销人员绩效评价结果的运用 2.商超营销人员薪酬设计 （一）确定薪酬方案目标 （二）薪酬方案的选择 （三）薪酬体系设计 商超营销人员在商场和超市具有重要地位。在评价商超营销人员时，分别对于商超管理营销人员和普通营销人员进行绩效评价。两类营销人员的评价的不同内容。 360°绩效反馈作为一种崭新的评价方法，其本身来源于传统的绩效考评，目前很多商场都应用了这一评价系统。360°基于上司、下属、同事顾客等多方面收集信息,提供反馈并评估绩效的方法。几乎所有的360°绩效评价都要使用各种形式的评分表。 商超营销人员评价的结果具体运用在企业的决策、职员的薪酬、岗位以及人员的流动。 问题： 根据此案例可以了解到考评结果的运用有哪些？ 2. 营业人员如何执行商场制度？ 如何更好地对商场卖场的营业员进行管理 【实训目标】 设计一份客户对商场营业员的评价表，能够实际给商场管理者评价营业员一个合理建议。 每个同学根据自己去商场购物的实际情况，给营业员一个全面评价。 2. 把自己想的可以能够反映客户对营业员评价的项目都列出来，设计表格。 3. 形式：编制测评表。 1.设计测评表时候，要全面考虑客户的服务要求，从开始到看商品，到买商品和售后服务等全方位。 2.权重的比例要合理，符合客户需求。 1.根据学生交上来的测评表，项目设计的合理性，有效性给予一定评价。 2.结合目前成熟的商场测评表，提出改进意见。 【实训目标】 1. 培养学生实际分析能力，设计薪酬。 2. 培养学生计算能力，