台北市生命線「企業員工協助方案」計劃書.docVIP

台北市生命線協會－社區輔導中心 地址：台北市松江路65號11樓 負責人：陳俊鋒 業務聯絡人：朱開玉 協談專線：(02)2505-9595 行政電話：(02)2502-4242 傳真：(02)2502-4343 e-mail: kai@lifeline.org.tw 計劃緣起 我國在面對經濟發展全球化、自由化與國際化的趨勢，人力資源發展已成為因應競爭、企業成長與個人發展的重要方法，優秀的員工即是企業最重要的資產。因此，能有效的解決員工在工作上、生活上所遭遇的各種問題與困擾，使員工能以健康的身心投入工作，提昇工作績效並促進其生涯發展，也是受到企業重視的主要原因。 隨著經濟結構的轉型，絕大多數的上班族在急遽變動的工作環境，尤其受困於工作壓力與心理調適的問題。依據健康雜誌（2000）針對新竹科學園區，進行園區人健康生活大調查，結果發現近半數的園區人認為自己並不快樂，雖然在眾人稱羨的園區工作且擁有高社會地位，然而卻非常擔憂自己的身心健康，其中96.6％的人為工作感到焦慮，91.1％的人擔心自己有疾病，74.9％的人很難與人維繫感情，類似的問題都會影響到員工的生理、心理健康和員工生產、公司利益。 員工協助方案（Employee Assistance Programs, 簡稱EAPs），是美國1970年代在企業發展出來的新方案，協助員工解決其可能影響工作表現的個人問題，一般包含社會、心理、經濟與健康等方面的問題。就目前國內員工協助方案的施行狀況而言，大都以健康檢查為主，其次是提供醫療人員及健身設備，有關個入工作壓力、心理困擾、婚姻家庭與其他心理健康的問題的協助仍有待開發。 台北市生命線協會36年來，致力於我國自殺防治及心理輔導之服務不曾間斷，為回饋本會會員長期的支持與參與，特提供「生命動力加油站」員工關懷方案，期透過本方案能有效解決會員所屬企業組織員工在生活上、工作上所遭遇的各種問題與困擾，使員工能以健康的身心投入工作，讓企業組織增進生產競爭力，最終達到勞資和諧雙贏的目標。  方案目的 透過員工協助方案的執行能有效解決員工在工作上、生活上所遭遇的各種問題與困擾，使員工能以健康的身心投入工作，提昇工作績效並促進生涯發展。另企業也因方案實施，降低員工流動，增進勞資和諧，進而提昇生產力。目的可區分為幾方面： 企業組織 增強員工對企業組織之向心力與凝聚力。 人力資源管理的投資，減少未來問題處理之成本，增進企業競爭力。 有助於樹立企業良好形象，促進企業進一步發展。 增加勞資間溝通管道，共創勞資和諧關係。 員工本身 協助員工解決生活問題，提昇整體生活品質，促進身心健康。 促進員工良好之人際及工作和諧關係。 改善員工福利，滿足員工之需求。 協助員工自我成長，引導其生涯規劃。 工作成效 穩定勞動力與人力資源，降低缺勤、離職率等。 提高生產力與工作績效。 減少工作上之焦慮，提高工作情緒與士氣。 協助員工適應工作與環境。  方案的內容 本方案以委辦模式協助企業處理員工心理，生理健康及可能間接影響工作表現的個人問題，進行諮商輔導，或以講座的方式以提供心理衛生資訊，同時企業內部的專責服務人員，亦可經由本方案提供之教育訓練活動，提昇專業知識與技術。 （一）員工心理輔導 　　　由專業的心理諮商老師，提供生涯規劃、人際關係、兩性關係等個別或團體輔導；協助抒解壓力，進行身心調適，並協助處理婚姻問題及家庭親子關係。此外，心理諮商老師尚提供各項測驗，協助員工瞭解自我成長。 （二）健康教育推廣 舉辦健康講座，提供員工心理衛生所需之各種資訊，或成長團體，以增強自我功能與生活之能力，以達預防教育之效。 （三）企業志工訓練 協助企業內部設置員工協助方案志工組織及專責單位，接受必要的技術和知識。方案實施中也將安排相關的在職訓練及個案研討，以提昇員工協助方案之服務品質。 社會資源轉介 員工協助方案的責任在提供協助的方式與途徑，並不進行治療的服務，但依員工問題的性質與狀況，除了給予短期諮商輔導外，亦可提供適當的專業機構給員工選擇，以達到適時且適當的處理。  方案實施辦法 方案對象： 凡本會團體榮譽會員，每年認捐十萬元，加入本會「員工關懷方案」 方案地點： 協談專線2505-9595、晤談室（二間）、團體輔導室（25人） 及訓練教室（60人）。 方案設計： 1.回饋方案：依據回饋方案設計內容提供。 2專案設計：為企業實際需求專案設計方案內容。 方案內容： 1.諮商輔導 ☆24小時電話協談專線 「電話」常是輔導中心與服務對象間最快速、便利、安全的連繫工具，對於缺乏行動力，尤其對於躊躇不前，電話更提供了一 種容易、且隱密的選擇求助方式。另設專線2504-3280指定電話協談。 ☆網路