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广东地区促销员培训测试题 姓名： 总分数： 一、不定项选择题（每题1分，共60分；请直接打“V”） 1、方太“形象广告语”是： A、我们是方太人，请一切做到最好 B、方太，让家的感觉更好 C、想一想，一定还有更好的办法 D、质量零缺陷 A、95年5月 B、96年1月18日 C、96年3月 D、96年6月 3、方太的产品定位是： A、三品合一； B、质量零缺陷； C、独特、高档、领先； D、中低档产品。 4、以下方太荣誉的正确描述有： A 、被授予国家建设部小康住宅建设产品 B、98年全国市场畅销4大品 C、上海科技节标志产品金奖 D、 2002年油烟机行业免检产品 5、促销员在产品销售中演着非常重要的角色，以下描述不正确的是： A、促销员是商店（企业）的代表者 B、促销员是信息的沟通者 C、促销员是顾客的生活向导 D、促销员是一个附加角色 6、以下关于促销员各种销售技巧，不正确的是： A、营造卖场顾客参与气氛 B、及时妥善处理处理顾客抱怨 C、为了销售成功，可采取一切手段 D、帮助顾客选择他们所需的产品 7、对卖场各种产品的处理，不正确的是： A、各种产品摆放整齐 B 、宣传品分类分类型摆放 C、向相关顾客派发宣传资料、宣传产品商店形象 D 、宣传资料见人就发 8、促销员对竞争对手产品的正确态度是： A、 只销售本公司的产品，无顾及竞争对手 B、 对竞争对手产品的价格，市场活动信息不闻不问 C、 收集竞争对手产品价格，市场面活动信息并及时向销售经理经汇报 D、 攻击竞争对手产品 9、以下关于促销员日常工作的描述，不正确的有： A、完成日、周、月报表的真写 B、完成店长及主管交办的各项工作 C、作好客户登记工作及了解库存 D、 按自已意愿办事 10、关于售前、售中、售后服务的正确描述是 A 售后服务最重要 B 卖场服务最重要 C 售后服务最好重要 D 以上均重要 11、关于处理顾客的抱怨的正确描述是 A、 对无法回答的问题或尖锐性的问题拒绝回答 B、 采用搪塞的态度引顾客的思路 C、 必须认真听取并分析顾客抱怨原因并做好妥善处理 D、 不闻不问，让其自然发展 12、现代促销员必须具备哪些基本态度； 1、责任心 2、上进心 3、洞察力 4、创造性 6易于亲近 A、1、2、4 B、2、3、5 C、1、4、5、6 D、全部 13促销员的角色，从商店的角度来看应做到 1、积极度的工作态度 2、良好的人际关系 3、热诚可靠 4、是有创造性 A 1、2 B、1、3 C 、2、3、4 D全部 14、促销员的角色，从顾客的角度看应做到 1、外表整洁 2、有礼貌和耐心 3、能提供快捷的服务 4、竭尽全力为自已服务 A 、1、2、3、4 B、1、4 C、2、3 D、1、2、4 15、促销员学掌握哪些知识 A、 了解公司（商店） B、 了解商品知识 C、 了解行业的常用术语 D 、了解竞争产品 16、促销员应具备哪些职业仪表 A 服装美 B 修饰美 C 举止美 D 情绪美 17、促销售员在促销过程中应具备哪些心理准备 1、忠诚 2、笑容 3、心胸要宽阔 4、心细如丝的服务 A、1、2、4 B2、3、4 C、1、3、4 D、1、2、3、4 18、对促销员来讲，顾客对其的重要，以下描述正确的是 顾客是商业经营环节最重要的人物 顾客是商店各种经营活动的血液 顾客是商店的一个组成部分，不是外人 顾客应当是促销员给予最礼遇的人 A、1、2、3、4 B、1、2、3 C、1、2、4 D、2、3、4 19、进店顾客有各种型态，如：纯粹闲狂型，巡视商品，纵情性，胸有成竹性，应如何对待 A 、一视同仁 B 、应区别对待 C 无所味 D 以上都不对 20、顾客一般性购买动机包括： 1、本能性动机 2、心理性动机（包括理智性动机各感情动机） 3、社会动机 A、1、2 B、1、3 C、2、3 D、1、2、3 21、以下哪些属于顾客的具体购买动机 1、求美的购买动机 2、求廉的购买动机 3、求名的购买动机 4、求安的购买动机 A、1、2、3、4 B、2、3、4 C、1、2、3 D、1、2、4 22、关于产品的演示的不确描述是： A、演示的目的是促使成交 B、必要时引导顾客参与演示 C、演示时应动作轻盈 D、演示完毕万事大吉 23．影响顾客购