市场营销学07-2.ppt

市 场 营 销 学 刘 春 liuchun365@ 南华大学经济管理学院 2011年9月01日 第一讲　市场营销学概述 一、市场营销学的性质与研究对象 　 市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学　 　　 市场营销学的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律 市场营销的发展与演进 三、市场营销学与相关学科 经济学与市场营销学 市场营销思想发展过程中，借鉴最多的是经济学的概念。一些早期的市场营销学者或者本身也是经济学家，或者大量接受过经济学教育 　 （一）古典经济学的贡献 （二）相关经济学科的贡献 （三）经济学概念对市场营销学的影响 心理学与市场营销学　 　 1、心理学各学派对市场营销学的贡献 1879年创立的“结构主义”学派 1900年由约翰·杜威（John Dewey）创立的“功能主义”学派 奥地利心理学家西格蒙德·弗洛伊德创立的“精神分析”学派 2、心理学概念在市场营销领域的应用 第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力 第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关 第三类概念与市场营销信息通过何种方式才能有效地传递到人们心中有关 3、心理学研究方法的贡献 社会学与市场营销学 经济学家把人看作“经济人”，社会学家则认为人是社会人。人们采取行动不仅是为了经济利益，还出于自尊、情感、满足欲望、愉悦和非理性等原因 　 1、社会学家对市场营销学的贡献 　　2、社会学概念在市场营销学领域的应用 四、市场营销 (Marketing )? 市场营销是个人或群体通过创造和交换产品与价值来满足自身需要的过程。（与市场有关的人类活动） 营销是一种哲学、态度、预见或以顾客满意为导向的管理模式。 是人们追求更高生活质量的工具。（协同：1+12 ? ）手段 是一种生活标准的创造与传播。 （顾客代言人? ）目的 营销不过是构造愉快关系场合的中介。——“共生圈” 方式 营销就是制造消费者。——— 投入-产出关系 产出 降低“信息不对称度”——营销环境是不对称的信息场 目标 思考：烟—究竟意味着什么？… 需求、欲望探究？ 公众的认知 伤人目、害人鼻、损人恼、坏人肺 一支烟里的尼古丁可以毒死一个小麻雀 具统计：90年代初全世界与烟草归因有关死亡300万人；90年代末达400万人；2030年将达1000万人。20世纪因吸烟导致死亡人数多余人类在该时期战争死亡人数。 烟商：香烟是吸烟者的自由的选择。] 它的危害尚未被人类智力最终证实。 易于满足随时随地的舒解需求。 政府：也迷上香烟，能征收巨额税款，扩大财政收入。 烟草成为政府扩大工业基础进行资本积累的最大来源。 烟民：尽管相信1/4的吸烟者将因吸烟而死，但我因此的可能信不大。 人最终还得因故而死，既然如此，为何不死于一种快乐之源。 吸烟疾病要几十年才衍变而成，疾病来临之际正是才能和生成欲望减落之时。 生存就意味每天要冒各种风险，活着就要尽情享受，而香烟能帮助我。 该轮到你的时候，就是你。你无法改变自己的命运。 外在的体会 美 袅袅青烟，慢悠悠的从小嘴里冒出来，像有一种神奇的力量，她的多变化，多曲线，以及静时的静，动时的动，表示温柔时候的温柔，表示坚强时候的坚强….. 便当 “一种不费吹灰之力能使心灵免于空虚的玩意。” 香烟小巧玲珑，随身携带，易于藏身，随处可买，随意使用。 亲近 它可在你手上，你嘴里，贴近你心脏的口袋里。烟可进入你的喉咙、肺部、接触你的头发、你的皮肤、衣服。 兴奋剂和镇静剂 临床发现：吸烟加速人体许多机能活动，特别是肾上腺素的流动，加快心脏的跳动。 情绪调节剂 不论高兴还是忧郁，紧张还是幽闲，聚会时面对众人还是陌生之际的孤独，吸上一口是对办好一件事的奖赏，对做糟一件事的安慰。 内心的享受 触觉：犹如紧张人手中完美玩具——捂弄它、挥动它，就象道具——可加强言语的力量，办你表达感情。 味觉： 半苦半甜