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工序分析方法节点 工作分析的方法是多种多样的，但没有任何一种方法可以独立完成整个工作分析。工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途，不同组织所进行的调查分析的侧重点会有所不同。因此，在工作分析内容确定后要选择适当的分析方法就十分重要。工作分析的方法依照基本方式划分为观察法、访谈法和调查问卷法。当然，每种方法都有各自的优缺点，在实践中，要做好工作分析，常常根据不同的岗位，把不同的方法相结合。 一、观察法 观察法是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容、工具等并记录进行分析与归纳总结，适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作。 1．优点 工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于那些工作内容主要用身体活动来完成的工作，如装配工人、保安人员等。 2．缺点 （1）不适用于脑力劳动成份比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。例如：律师、教师急救站的护士、经理等。 （2）对有些员工而言难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而从心理对工作分析人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。 （3）不能得到有关任职者资格要求的信息。 3．注意事项： （1）要注意工作行为样本的代表性。 （2）观察人员在观察时尽量不要影响被观察者的注意，干扰被观察者的工作。 （3）观察前要有详细的观察提纲和行为标准。 （4）观察者，要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。 4．观察法的提纲： 工作岗位分析的观察提纲 （部分） 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部分： 观察内容： 什么时候开始正式工作？ 上午工作多少小时？ 上午休息几次？ 第一次休息时间从 到 第二次休息时间从 到 上午完成产品多少件？ 平均多长时间完成一件产品？ 与同事交谈几次？ 每次交谈约多长时间？ 室内温度 度。 上午抽了几只烟？ 上午喝了几次水？ 什么时候开始午休？ 出了多少次品？ 搬了多少次原材料？ 工作场地噪音分贝是多少？