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如何用系统工程的观念管理企业 《企业活力》2011年第2期 ? ? 作者：王昕杰 ????系统工程是组织管理“系统”的规划、研究、设计、制造、实验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法[1]。20世纪70年代后期，中国著名科学家钱学森发表了《组织管理的技术──系统工程》等文章，随后又提出系统工程可以分为工程系统工程、企业系统工程、经济系统工程、农业系统工程和军事系统工程等十几门应用系统工程。1980年成立了中国系统工程学会，迅速推动了中国系统工程的研究和应用。现代企业管理涉及生产过程的各个方面，用系统工程的观点和方法分析现代企业内部的各种联系和构成特点，并以此进行相应的控制和管理，更便于企业提高经营管理水平和市场竞争力。????企业是一个复杂的系统，它由各种要素所构成。人、物资、设备、资金、任务、信息这六大要素，是构成企业系统的基本要素。这六大要素既相互联系，又相互作用，按其功能可归成五种基本的运动流，即物质流、能源流、信息流、经济流和人流。如何通过企业管理，使“五大流”协调一致，正常运转，以实现企业系统的基本目标，是一项重大的工程实践。它既涉及“物”的因素，也涉及人的因素；既涉及“硬件”，也涉及“软件”。????做企业有一个很重要的原则，那就是看1＋1是否大于2。系统工程的目的，简单地说，就是1+1＞2，就是优化，求得最优的效果。运用系统工程管理企业其基本目标体现在两个方面：一方面是如何利用有限的资源做更多的事情；另一方是在既定的任务下，如何使用较少的资源来完成。重视还是轻视运用企业系统工程管理企业，企业的经营效果会明显不同，自觉地应用系统工程的原则指导企业实践，企业就会在生产经营和科技管理等方面取得良好的经济效益。反之，忽视系统工程的研究和应用，企业就会处处被动，受到制约。????系统工程的方法有思想方法和技术方法两部分，其技术方法是指能对系统对象进行定量分析和研究的方法，如投入产出法、关键路线法、线性与非线性规划、网络技术、排除论、库存论、数理统计等；系统工程之真谛是其思想方法，即全面掌握问题，以适应目的为目标，合理地组合一切要素，提出较为接近目标的解决方案。它着眼于创造新的组合，而不是创造新的材料或设备[2]。如果说最优化原则是整个系统工程论的主线，其他内容的确立都以最优化为目的，那么，系统思想则是整个系统工程方法论的基础，其他内容都可视为由它派生、在某一方面的具体化，也是用系统理论指导企业的生产与经营实践。其中最主要的是将研究对象当作一个整体系统来考虑，即系统思考，在系统思考的基础上，才谈得上科学、技术和知识的应用。????要使企业生产经营、发展以最优化状态进行，就必须用系统的观点对企业进行研究、分析，系统地为构成企业的各组成单元、各层次设置合理的、协调的、以系统效果最佳为目的的功能体系、目标体系和措施体系，并推动其实现在实现过程中还需动态地跟踪、反馈和调整，并及时加以修正和提高。????用系统工程的观念管理企业，实践中也就是要注意用六种观点去分析、解决问题。????一、整体的、优化的观点????优化是系统工程研究的基本原则，贯彻系统工程的始终，即最优地提出问题，确定最优目标和价值准则，选择最优方案，并寻求问题的最优解决。系统工程的全部内容，包括思想体系中的其他原则和全部步骤体系和方法体系，目的都是实现某一方面的最优化，都是为最优化而确立的。这个最优是指整个系统的效果最优，不是指某一个环节最优。关键是配置好系统的结构，使1+1＞2。在子系统或单元上，可能要增加投入，提高成本，或提高劳动强度，但是整个企业的经营效果必须是最优的，如果整个企业的投入大于产出，那就背离了系统工程的目的。????在系统观念里边最重要、最有特色的还是总体或整体观念。一般来说，系统的整体性质和功能不等于各单元的性质和功能的简单相加，作为系统工程所追求的功能是1+1＞2，如果1+1=2或者1+1＜2，那么系统工程就失败了。系统的总体性质不仅取决于构成系统的各单元，而且在很大程度上取决于各单元之间的统一性、配合性和均衡性。有的系统中各个单元并不都是最优的，但系统却有最优的特点，原因在于不断优化企业内部结构，重视发挥结构效益；有的系统每个单元都很优，但是系统的总体性能却比较差，原因也在于结构排列不合理。中国的制造业长期处于整个产业链的低端，重要原因也是产业链结构排列不合理，重新整合产业链就要有整体的、系统的观念。不能只停留在低端制造环节，单纯搞产业升级进口新的设备和打品牌战略，要做产业链整合，只有做了高效整合以后才能掌握定价权，降低成本，实现1+1＞2的整体效果。????二、综合分析的观点????既要分析单元构成，又要分析结构，分析产生的功能。企业的生产流程一个环