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《现代商贸服务企业管理》复习思考题 第一章 企业与管理 一、是非题 1、企业主要指独立的盈利性组织企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。英特尔总裁葛洛夫有句名言：“只有偏执狂才能生存”这意味着以投资人的出资方式和责任形式分为内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业个人独资企业、合伙企业、公司制企业全民所有制企业、集体所有制和私营企业人合公司、资合公司、人合兼资合公司企业道德是指调整本企业与其它企业之间、、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。企业与企业与企业与企业与顾客之间 A、小卖店 B、服装店 C、餐饮企业 D、百货店 6、管理管理就是制定执行检查和。改进企业的作用企业文化的要素管理者 2、美国的弗雷德里克·泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（ √ ） 3、亚当·斯密认为把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。（ × ） 4、例外原则是指上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。（ √ ） 5、法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。（ √ ） 6、社会学家马克斯·韦伯提出了所谓“理想的”行政性组织，所以，后人称韦伯为“组织理论之父”。 （ √ ） 7、乔治·埃尔顿·梅奥是行为科学学派和人际关系理论的创始人。（ √ ） 8、梅奥根据霍桑试验得出了企业中存在着“非正式组织”。 （ √ ） 9、梅奥提出了著名的“需要层次论”，他把人类的需要归纳为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。（ × ） 10、马斯洛认为自我实现是人类生存的最高需要。（ √ ） 11、“Y ”理论认为多数人天生就是懒惰的，不愿意工作，只要有可能就会逃避工作。（ × ） 12、西蒙认为，决策结果应该遵循最大化的行为准则。（ × ） 13、科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。（ √ ） 14、决策理论学派的代表人物是亨利·明茨伯格。（ × ） 15、系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。（ √ ） 1.( ) 2.( ) 二、单选题 1、（ C ）的观点实质上体现了人本主义的管理思想，即以人为本，以员工为企业的根本和中心，体现出了现代管理的基本价值观。 A．复杂人性观 B．社会人性观 C．自我实现人性观 D．理性经纪人性观 2、经纪人的观点是由（ B ）提出的。 A．詹姆斯·斯图亚特(James Stewart) B．亚当·斯密（Adam Smith） C．詹姆斯·小瓦特（James Watt Jr.） D．罗伯特·欧文（Robert Owen） 3、霍桑试验的第一个阶段为（ A ）。 A．照明试验 B．继电器装配室试验 C．大规模的访问与普查 D．电话线圈装配工试验 4、管理理论中的“权变管理理论”是一种（ A ）。 A．权宜相变的理论 B．关于领导的理论 C．关于权利变化的理论 D．关于权力变化的理论 5、权变管理理论的提出是基于（ C ）设想。 A．经纪人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现的人 6、作为总经理，你将以（ D ）方式处理公司中存在的非正式组织。 A．在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动 B．听之任之 C．提供适宜的环境，鼓励其发展 D．加以引导使之活动与公司目标相一致 7、（ C ）更注重定量管理思想的应用的学派。 A．系统管理学派 B．决策理论学派 C．管理科学学派 D．经营管理学派 8、“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了（ C ）。 A．决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现 B．制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C．应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对 D．要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 9、公司总经理N把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各经销部经理下达指令。