经营完美4S.pptVIP

 1S----自我消费 1. 建立信心 2. 以身作则 3. 做忠实客户 4. 最好的投资 2S----销售 A.正确心态 1.平常心分享 2.卖观念—卖产品—卖事业 3.正确对待拒绝 4.充满信心,热情 5.耐心引导 6.充满爱心 成功销售 1.充分的准备 (产品库存,示范工具,资料,产品知识等) 2.个人形象 (健康,整洁,专业,亲切,热情洋溢…) 3.引起兴趣 4.了解顾客(MAN) M:购买力 A:购买权 N:购买需求 成功销售 5.推荐产品 (专业讲解,示范,试用,对比) 6.解答疑虑,展示产品利益 7.促成,填写订单 8.完美结束 3S----售后服务 目的:1.锁定顾客 2.转介绍 3.找到合作伙伴 方式:1.电话服务 2.上门服务 3.带动服务 售后服务 方法 1.1—3—7—15—28—法则 2.强调正确的用法用量 3.适当赞美,挖掘效果 4.解答疑问 5.更多见证,增强信心 售后服务 6.产品以外的附加服务 7.主动,不厌其烦 8.VIP卡绑定 9.推荐新产品 10.推荐事业 4S----推荐 1.列名单 (分类,由亲到疏,由近到远) 2.分析名单 (观念,成功欲望,经济状况,爱好,人际关系, 影响力,经营能力) 推荐 3.邀约 简单扼要,兴奋,推崇,热情洋溢. 五不谈:(公司,产品,计划,听课,销售.) 电话邀约,见面邀约,拜访邀约,求教邀约. 二选一,多三倍. 多次重复,锲而不舍 推荐 4.讲计划 一对一沟通 ABC法则 家庭聚会 娱乐性活动 大型活动 参观公司 讲计划 一对一沟通: 准备:场地(专卖店,工作室,家里) 时间(1----2小时) 工具(资料,相册,VCD,产品等) 讲计划 沟通技巧: 1.见面招呼---真诚,引起好感. 2.切入话题---了解对方的需求找到切入点. 3.说明展示---充分运用展示辅助资料,有效引导 对方了解和认识完美价值. 　4.解答疑难---仔细倾听,先了解对方的问题. 5.克服拒绝---“问”;“找出主因”;答“是…..但是” 6.成交---“二选一”成交法. 讲计划 沟通内容: 1.分析现状 2.完美与传统生意,打工对比 3.完美的综合竞争优势 4.突出时机 5.讲自己的故事 6.讲成功实例并推崇 7.分析对方优势 8.激励和造梦 9.先打预防针 10.提出可行的“成功经营计划” 讲计划 针对性沟通: 1.打工一族:引导兼职到专职,对比完美与打工 2.老年人:从健康切入到越用越便宜到分享 3.年轻人:没有围墙的大学,能力的提升 4.家庭主妇:充实的生活方式 5.商人:对比完美与其生意的投入与回报 6.业务人员:自己的事业,非凡的自由 7.家庭观念强的:责任,缩短人生奋斗历程 8.事业有成:助人成功 讲计划 量比质重要 姿态比推荐重要 他的梦想比你的梦想重要 讲计划 5.跟进. *24----48小时内.*借资料. *ABC工作 *不同活动的邀约.*启动,带动. *.跟进中常遇三种人: 1)放弃者:争取为顾客,保留联系,交朋友. 2)载体:带来新顾客,帮他分析名单. 3)领导者:建立紧密关系,快速启动. 成功在于----不断练习!大量行动! 你要.你就能! 相信你行你就行! 为什么做比怎么做更重要! * * *