经营与管理蜕变培训.docVIP

经营与管理蜕变 ——培训老师经典语录—— 一、决策失误： 1）一年之计在于春，战略“决策”是市场操作的“方向标” 2）老板“决策”、员工“执行”，充分利用“远程监控” 3）误把“决策”当“促销”，“促销”只是决策中一个“市场元素” 杜绝三拍：拍脑袋:“明天开2家店。”老板拍拍脑袋说 拍胸脯:“肯定行。”员工拍着胸脯讲 拍大腿:“没干成。”老板拍大腿说。再加一拍，拍屁股。“我走了。”员工说。 决策需要方法、规律 二、岗位缺失： 老板很敬业、很勤劳，有无限精力，大大小小事，都在老板身上。员工背地里说：“你行，你来干，我们看热闹。”老板是既当爸，又当妈。 1）需设专人、专岗 2）完善岗位组织架构 3）用公司化模式操作市场 误区：老板把所有岗位都占了，装修、进货、查货、卖货、售后、仓库，你都干，认为钱全都他自己进了口袋，都是自己的。 老板找理由：“我找不来人才”、 “不是我不想定岗位，而实在是没人” 这全是理由。 员工怀才不遇：员工躲在厕所里头，抽跟烟，干嘛呢？说：老板把所有重要的事都拦了，“怀才不遇呀。” 三、人力资源缺乏： 什么叫人力？什么市资源？人力跟资源什么关系？ 1）误区：老板把“员工（人力）”当“成本”，没有把“人力”当“资源” 2）以内部培养为主，空降为辅 3）“一个优秀的管理者，把平凡的人，用得不平凡。” 四、执行不力 1）要人，要团队来做。不是团伙2）团队——需要有共同的目标和理念，有凝聚力 3）团伙——只是一盘散沙的人聚集在一起，为了一时的目的，没有长远的发展愿景 五、销售不畅1）昨天的太阳，永远晒不干今天的衣服。你需要不停地思考和学习，找到新的标准2）不是性格决定命运，而是战略决定命运六、战略落地： 1）“战略”化为可执行的“目标” 2）“目标”化为可计量“计划” 3）“计划”化为可以落地的，分解动作 4）“关键”在于“全程监控”即执行七、经销商公司赢利系统： 我们要去哪里。----未来 我们在哪里。----现状 我们如何去。----路径 靶心：定战略——有企业文化、年度规划、中长期规划 外圈：建系统——有管理系统、营销系统 再外：带队伍——含选育用留、团队打造 最外：广复制——把赢利系统，推广、复制，滚雪球 利益明确化：《亮剑》视频解说 责：责任 权：权利，有钱。有权 利：利益 八、零售系统，最重要的是：标准化 1）建系统----零售系统：要打仗就要有地盘，要有舞台。店面硬件就是要选择位置、 面积、形象与品牌高度一致，这是打胜仗的第一要求。2）销售额 = 客流量 * 进店率 * 成交率 * 续销率 * 回头率 （5率）客流量：俗话说：“山潮、海潮，不如人来潮” 进店率：位置、装修、宣传，决定硬件 成交率：进店客户通杀，准、快 续销率：流程、方法 回头率：靠的口碑和服务 销量提升：状态、流程、方法。（3态：状态、心态、体态） 一个优秀的销售人员，最基本素质：腿要勤、腰要软、嘴要甜。 一个优秀的沟通高手：让自己幸福，先让对方幸福。 促销：让消费者站在商品面前，从此变得不再理智，变得冲动。 顾客买的是：第1句：“我以为。”第2句：“占便宜。” 商家：开门第1件事，你得让人，以为你好。 条件：有和没有，也是可以创造的。 目标客户群：找对人、办对事、说对话。无它，唯手熟尔 销售心态：1）我们就是把时间浪费给消费者，不要嫌麻烦 2）简单事，重复做；重复事，快乐做 3）让老员工激发热情，新员工有经验 4）你的勇敢，征服顾客的懦弱 5）销售员给自己信心、给产品信心、最终给顾客信心