ITIL中IT基础架构管理模型设计与实现.pdfVIP

第17卷第4期 计算机技术与发展 V01．17NO．4 2007年4月 ANDDEVELOPMENT Apr．2007 COMPUTERTECHNOL(X3Y I TI L中IT基础架构管理模型设计与实现 杨 钰，吴健 (苏州大学计算机科学与技术学院，江苏苏州215006) 摘要：为保证企业IT基础架构的稳定可靠运行．结合ITIL理论中IT基础架构管理理念，设计了IT基础架构管理模型。 在研究ITIL理论的基础上，为IT基础架构管理划分了三个层次，阐述层次划分的理由以及层次间的关系，最终形成完整 的设计模型。在模型设计中，解释了传统的服务概念以及IT基础架构管媸!‘《型中使用到的服务的涵义，并且提出了在IT 基础架构管理中包含的支撑和依赖关系模型。通过设计IT基础架构管理模型．可以有效的管理IT部门的基础设施，提 高企业IT系统的稳定性。 关键词：信息技术基础设施库；IT基础架构管理；服务；支撑；依赖 中图分类号：TP311．5 文献标识码：A 文章编号：1673—629X(2007)04—0250—04 and ofITInfrastructure DesignImplementation Management ITIL ModelBasedon YANGYu．WU Jian (Schootof 215006，China) ComputerScienceTechnology，SuzhouUniversity，Suzhou Abstract：InordertomaketheITInfrastmctureofcompanytorunwell，buildtheITIMmodel abasisof an theexcusefor and the betweenthelevelsandthen in— theITIMtothreelevels．Give relationship give ITIL，separate separatingexplain ofserviceusedintheITIMmodelandalso the inthe thetraditionaldefinitionofserviceandthemeanings give teg一够rrⅨlelend．Explain and the modelandreliantmodelincludedin theITIM theinfrastructureavailabilityimprove support ITIM．Byusing rmdd，canmanage ofIT stabilitysystem． infrastructure words：informationinfrastructurelibr