“开门红”活动策划与管理培训.docVIP

【课程背景】 随着通信行业全业务运营时代的来临，电信市场变得硝烟四起，行业竞争不断加剧。3G业务的市场推广，经营目标的顺利实现，各种类型的活动越来越成为加强客户沟通、促进交易达成的重要手段。活动的开展是市场竞争的直接产物，尤其是在岁末年初等业务发展的黄金阶段。而各类活动的成与败，取决于策划与管理的有效推动。因而，如何更有创意的策划活动并得到扎扎实实、行之有效地执行，便成为市场争夺的关键发力点。 本课程不仅对活动所必须掌握的策划思路和能力进行了具体而深入的解析，而且针对活动的组织管理等多个关键环节要点做了详细的阐述，同时还专门列举了一些活动策划组织案例成功、失败的经验和教训，从而为今后活动策划和组织工作提供指导，推动相关工作人员不断提升活动的创意水平和实战落地能力。 【课程收益】 了解活动策划的基本知识，建立正确的营销思维模式； 学习活动组织的关键方法，掌握管理的全局以及要点； 分析各类活动的成败得失，借鉴各种实用的经验技巧； 模拟具体的活动策划案例，提升各类活动的执行能力。 【课程形式】采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式。 【培训对象】营业厅店长及负责活动策划管理等相关市场线条的工作人员。 【课程时长】2天（14小时） 【授课提纲】（见下页） 章节 模块 内容 时长 第一部分、全业务运营时代的活动 3G时代的特征决定了营销的转变 新竞争格局下的市场新要求 全业务模式下活动的巨大价值 通信市场如火如荼的“开门红”活动 全业务模式下通信市场活动概述与管理目标 全业务模式下通信市场活动的类型和关键点 全业务模式下通信市场活动中三个关键流程 全业务模式下通信市场活动策划与执行的困境 全业务模式下通信市场活动策划者的定位、角色与素质 0.5小时 第二部分、如何做好活动的策划 活动策划的原则与方法 通信行业做好活动策划的前提 通信行业活动策划的六大阶段 通信行业活动策划的五个要素 通信行业活动策划的三维方式 通信行业活动主题的设计原则 课堂演练：《通信行业如何策划活动主题》 通信行业活动策划的四大经典思路 通信行业活动资源的整合与应用 经典策划工具：电信市场风暴模型 以终为始：以执行者为导向的活动策划 如何制定策划方案，编写活动计划 案例分析：《“绿丘”超市的促销活动调整》 1小时 突破活动策划的困境 通信行业活动策划的创意来源 市场因素的方向盘：通信行业客户需求分析 突破通信行业思维格局：创意激发方式 通信行业如何提高活动策划的创造力 如何留住稍纵即逝的策划灵感 课堂演练：《完成营业厅促销活动策划方案》 1小时 第三部分、如何做好活动的执行 活动的关键在于执行实施 怎样对待活动的执行工作 活动执行中的困惑与困难 活动虚拟团队的工作特点 活动执行的关键触点控制 活动管理的3个制度和4个表格 案例分析：《一再延续的“开门红”活动》 0.5小时 活动执行前的周密准备 活动执行团队成员的组织安排 团队成员个性化能力解析 团队成员活动前群策群力 团队成员活动中各司其职 活动执行团队成员的学习培训 核心成员建议式沟通学习 普通成员集中式演练学习 传帮带模式的员工训练营 活动执行方案的演练与再优化 实景模式的全新尝试训练 员工全面动手实操演练法 内部探索式的再优化模式 活动运行话术的编写思路技巧 厅外员工引客上门话术设计 门前员工深入交流话术设计 内部流动探寻式介绍话术设计 推头侧员工集中演说式话术设计 前台员工业务办理过程定向推荐话术设计 礼品发放员交叉引导式话术设计 情景模拟：话术设计中的内部研讨 活动中POP物料 4小时 活动执行中的有序推动 活动位置的选择技巧 全区范围的核心位置选择 营业厅外部宣传位置选择 营业厅内部活动位置选择 模拟训练：不同规格营业厅的活动位置 活动现场的环境布置 气氛渲染全厅布置模式 活动主题厅内外明确显著模式 促销品可视化布置模式 人员活动位置合理安排模式 现场演练：区域与人员的合理匹配 活动现场的整体控制 活动现场的物品管理 活动现场的员工管理 活动现场的客户管理 活动现场的安全管理 活动现场的突发事件管理 研讨：活动中常见的突发事件解析 活动现场的促销话术 活动现场话术应用及监控 厅外员工标准话术训练与辅导 门前员工标准话术训练与辅导 流动员工标准话术训练与辅导 台席员工标准话术训练与辅导 终端柜台外派员工标准话术训练与辅导 活动现场收尾的要点 活动现场每日收尾要素明晰 活动现场全程收尾要素明晰 活动执行中要注意的其他关键事项 全面控制 快速响应 有效解决 公平公开 内部激励 课堂演练：《完成营业厅促销活动执行计划》 6小时 活动执行后的评估提升 活动效果评估的重要目的 活动效果评估的方法技巧 活动的闭环管理与改进 活动的成果延续与放大 案例分析：《从活动策划到