管理思想史复习题全部答案201529.docVIP

管理思想史学习参考资料 题型：单选20个20分，多选5个10分，名词解释5个15分，简答5个30分，论述2个25分。 部分重点内容复习参考 一、行为科学理论 1、Y理论（名词解释）P77 答：Y理论：这一理论对人性的假设包括： （1）人并非好逸恶劳，要求工作是人的本能，如同要求游戏和休息一样自然； （2）人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任，逃避责任是经验的产物而非人的天性； （3）人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来； （4）多数人都具有相当高的想象力、灵敏度和创造力以作出决策，只是人们智力的潜能往往只得到了部分发挥，其余的没有充分利用而已。 2、马斯洛的需要层次理论（论述、名词）P68 （论述） 答：亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分为五级，像金字塔一样。 第一级，生理需要。它是人的最基本的需要，在各层次需要中居于基础地位，是维持生命和种族延续所需的物质需要。只有生理需要得到满足了，人们才会关注更高层次的需要。 第二级，安全的需要。即免除危险和免受威胁的需要。具体包括两类需要：一是对现在安全的需要，即要求现在的生活免除危险；二是对未来安全的需要，即期望未来的生活免受威胁。 第三级，社交的需要。也可称为归属和爱的需要，是指个人渴望得到家属、朋友、同事、上司等的关怀、爱护和理解。具体包括两类需要：一是社交欲；二是归属感。社交需要往往与个人的性格、生活区域、宗教信仰等有关系。这种需要很强烈，但又难以捉摸。 第四级，尊重的需要。具体包括两类需要：一是内部尊重的需要；二是外部尊重的需要。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但一旦得到基本的满足就能对人产生持久有效的推动力。 第五级，自我实现的需要。人生追求的最高目标，包括创造、发挥个人潜能、实现自我理想、实现个人价值的需要。 马斯洛认为，需要是有层次的，上述五种需要由低到高依次排列成五级阶梯，当层次的需要获得相对的满足后，才会追求高一层次的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不再充当激励工具。 马斯洛的需求层次理论的历史贡献：理论上，它为分析和研究个体的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为后来众多个体行为研究理论的基础；实践中，它以其直观性和简易性得到了实际管理工作者的认可。 不足之处：需要层次的划分过于简单、机械，没有提出徇需要满足程度的具体标准，缺乏实证资料的支持等。 （名词） 答：马斯洛认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分为五级，像金字塔一样。 第一级，生理需要 第二级，安全的需要 第三级，社交的需要 第四级，尊重的需要 第五级，自我实现的需要。 3、斯托格迪尔德领导四分图理论（名词）P85 答：斯托格迪尔德领导四分图理论提出了领导行为的两个最基本的考察维度： 结构维度：领导者以工作为中心，注重组织需要，强调自己与下属的角色差异。 关怀维度：领导者以人际关系为中心，注重职工需要，同下属建立相互信任、相互体谅的关系。 这两个维度中，领导者常常是两个方面兼而有之的一个综合体。 二、现代管理理论丛林 1、系统管理学派-系统分析（名词）P114 答：系统分析就是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析计算的方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行的备选方案，加以分析比较，进而选出一种最优方案。 （另一种说法） 系统分析就是以系统的整体最优为目标，有步骤地探索和分析，给决策者提供判定最优方案所需的信息和资料的方法。 2、决策理论学派 1）决策管理学派对决策活动的阶段划分（简答）P130 答：西蒙对决策活动的划分包括四个阶段： 搜集情况阶段； 拟订计划阶段； 选定计划和实施阶段； 评价计划阶段。 2）管理就是决策（简答）P128 答：管理活动的中心是决定。计划、组织、指挥、协调和控制等管理职能都是作出决策的过程。因此管理就是决策的过程，管理就是决策。 3、菲德勒的领导权变模型理论（论述）-权变学派P88 答：弗雷德·菲德勒首先提出“权变领导理论”，使以往盛行的研究领导方式转向了研究领导情境，开创了领导行为研究的新阶段。 1951年，菲德勒提出了领导权变模型，认为领导的有效性取决于领导风格和领导情景的匹配程度。 首先，确认领导风格。领导风格分“关系导向型”和“任务导向型”两种。 其次，分析情境因素。决定领导绩效高低的情境因素有3个：领导者与被领导者的关系，任务结构，领导者的职位权力。这3项权变因素可以组合成8种不同的情境。 最后，进行领导与情境的匹配。 菲德勒得出结论：在非常有利和非常不