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SSC＆SSG 经营理念 什么是文化？ 泰勒（1871年）:文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、法律、伦理道理、风俗和作为社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。 哲学上把文化分为物质文化、制度文化、精神文化三个层面。物质文化是指人在生产活动中创造的全部物质产品，包括创造这些产品的手段、工艺、方法等。制度文化是人们确定社会关系并对这些关系进行整合和控制而建立的法律规章体系。精神文化是以信仰、追求、观念，心理、理论形态存在的文化。它包括两个部分，一是在人们心中形成的信仰、追求、价值观、思想等。二是已经理论化对象化的思想理论体系，即客观化了的思想。 ■ 什么是企业文化？ 企业文化的内涵 广义的企业文化包括物质文化、精神文化 物质文化要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物 精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人 投资人以及管理者的价值取向----直接影响企业的发展方向 企业文化的内容 企业文化的结构 企业文化的结构 企业文化的作用 激励作用 企业文化对员工的行为具有引导、促进、支持和约束作用。 辐射作用 企业文化能将企业的各种理念在企业内部和外部传递、传播和扩散。 凝聚作用 共同的价值、信念及利益追求，把全体员工凝聚在一起，增强企业的内聚力 规范作用 企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的 三星的经营理念 三星精神(1984) 经营理念的文化结构 经营理念的含义 创造最佳产品和服务 创业理念与经营理念在文化结构上的比较 三星人的精神 三星人的三维价值观 THANK YOU 以人才和技术为基础 宣布以培育人才和确保技术领先地位为内容的经营原则 通过人才与技术的协调，扩大经营整体的Synergy效果 创造最佳产品和服务 创造顾客最满意的产品和服务 确保在同行业中占据世界一流之林 为人类社会做出贡献 为人类共同利益和丰富的生活做贡献 尽一切努力完成做为人类共同体一员的使命 为了尊重个性与创意，培养出国家与社会需要的人才，并保障他们最好的人际关系和最高的效率，应准备尽最大努力提供制度保障。我在此重申，特别是三星保存50年的严格的赏罚分明和彻底排除学缘、地缘、血缘的公正人事传统将会永固不变。 ---李健熙 我毕生用80%的精力去发掘和招揽人才，培养和教育人才。社会赋予“三星人才宝库”之美誉,我感到无尚光荣和骄傲。 ---李秉喆 三星的人才观 迎接21世纪的挑战，我们有许多事要做，但是最为紧迫的任务是我们要在技术上领先。 如果没有基于技术开发的创新，三星不但不会成为世界一流企业，反而会沦为二流企业。 我相信，21世纪的特点是低成长率和高科技。因此三星一定要进行持续的技术变革和商业的全球化。 ---李健熙 三星的技术观 不断创新管理技术，提高人力资源质量 不断创新产品研发、设计、生产、销售及服务技术，提高产品与服务质量 不断创新经营技术，提高企业经营质量 过去和今后，技术都是三星成功的最重要因素 三星的技术观 摈弃缺乏远见 畏惧风险的 萎缩主义倾向 三星的技术观 是指自然人和组织中的人， 乃至作为国际社会的成员，清楚自己的使命， 尊重人格和个性，最大限度地发挥创意和能力， 开拓未来，为人类社会发展而作贡献的人才。 三星所希望的人才 三星所希望的技术 是为了创造商品价值，而直接或间接进行 的所有经营活动，因此它不仅包括产品与 服务技术，也包括经营技法、管理技术等 软硬技术，是增进人类的幸福，实现人类 富足生活所需的广义上的技术。 案例： 把“send” 键和“end”键升高 “为人类社会做贡献” 实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是 三星义不容辞的历史责任。 作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。 在 此 键 入 文 本 为人类社会做贡献 SAMSUNG 为人类社会作贡献 人才第一 合理追求 创业理念 文化框架 为人类社会作贡献 以人才和技术为基础 六大竞争力源泉 创造最佳的产品和服务 经营理念 使命 追求 核心经营要素 核心工作原则 事业报国 与顾客同在 向世界挑战 创造出未来 「三星人的精神」结构 顧 客 ( 共 存 ) 世 界 ( 挑 戰 ) 未 來 ( 創 造 ) 空 間 時 間 人 間 三星人的精神 三类价值观 三大历史文化 三大价值主张 与顾客同在 向世界挑战 创造出未来 人间价值观 时间价值观 空间价值观 共存意识 第一主义 创造精神 共 存 挑 战 创 造 三星中国本社HR T