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第1阶段 学习准备-5 使学习者轻松愉快 告诉他将做何种工作 了解他对这项工作的认识程度 激发他学习这项工作的兴趣 是他进入正确的学习位置 第2阶段 传授工作-4 将主要步骤，一步一步的讲给他听，做给他看 明确强调 清楚、完整、耐心的指导，说明要点的理由 注意不要超出他的立即能力 第3阶段 尝试练习-4 让他试做-----纠正错误 让他边做边说出主要步骤 让他边做边说出要点 让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 第4阶段 检验成效-5 安排他开始具体工作 指定可以帮助他的人 经常不断地检查 鼓励他提出问题 逐渐减少指导的次数 员工没有掌握，是指导者没有教好。 四、指导前的准备事项 1.计划指导时间 指导谁 指导什么工作 何时完成指导 2.准备工作分解表 列出步骤 找出要点（品质、安全、易作） （安全第一） 3.准备指导需要的東西 备齐工作要用的 设备、工具、材料 四、准备指导场地 4.为作业人员准备好 便于掌握 易于遵守的工作环境 5.填写指导时间表的内容 写上部门主管姓名、部门名称、填表日期 列出部门工作项目 列出部门人员姓名 分析各人会做的工作 依人事异动、工作不良、生产需求找出培训的需要 计划要接受指导的人和完成时间 填上工作分解编号（准备工作分解表） 事例：指导时间表 某 甲 机械部 （4月/1日） 转孔 搪孔 铰孔 光面 车斜度 磨 人事调动 工作不良 赵大 √ √ √ √ √ √ 钱二 √ √ √ √ 4/25 √ 李四 √ √ √ 周五 √ △ 4/15 √ 搪孔浪费材料 吴路 √ √ √ √ 郑企 5/10 √ 生产需求 （服务需求） 五月中需增一名 工作分解 编号 3 1 2 练习:班组指导时间表制作 人事调岗 工作不良 生产需求 （服务需要） 工作分编号 五、工作分解表的制作方法 示范“打灯头结”的工作分解表（请抄下来） 分解表编号：001 工 作： 打灯头结 原物料： 灯头绳 设备工具： 灯头绳 步 骤 工作中必须停下来 解说的段落 （要用词简洁，表示清楚） 要 点 要点的三条件： 质量——对作业程序或质量有影响的动作 安全——会伤害操作员的动作 易做——特殊的手法、恰当的感觉或操作上的小偏方 例:工作分解表的制作 主要步骤 (促使工作顺利完成的主要作业程序) 要点 作业是否顺利完成----成败 危机作业人员人身安全的作业内容----安全 使工作高效完成的技术----易做 理由 (为什么是要点?) 1，主（双）股线分开； 1，保留15CM； 1，客户要求； 2，打右边的圆圈； 1，线放在主股线的前方； 1，决定成败（是否可以打成结）； 3，打左边的圆圈； 穿过右边圆圈线头的下方； 从主股线后方绕过； 穿过右边的圆圈； 1，决定成败（是否可以打成结）； 4，拉成结； 1，2个线头必须对其； 2，保留15CM; 3，拉紧结； 客户要求； 安全考虑； 练 习 请根据工厂的实际生产工序,制作一份工作分解表. 请运用工作分解表的内容和工作教导四阶段法教导你的组员. 主持人上台，请指导者带好一下物品上台： 1，工作分解表；2，卡片；3，作业物；4，工具材料； 指导者上台，将工作分解表交给主持人： 主持人确认：1，步骤小于6；每部要点小于3； 指导者整理现场，放置好所有材料工具，等待主持人确认，主持人确认后，正式开始演练 指导者做假定： 指导者按照卡片，分解表逐条进行； 演练流程 六、冗长的工作指导 次序不可变动的第一阶段、第二阶段、第三阶段、第四阶段 次序可变动的 1.简单的先教→再教次难的→再教最难的 2.教会的动作由学习者做，难的由教导者做，直接导入现场 3.逐项交付给学习者，直到全部学会. 七、不可重复的工作指导 示范一次，做一个标准产品 让学习者亲手去感觉 请他做一次 检查 再请他做一次（反复多次，直到学习者的产品合乎要求） 给予鼓励，告知以后依此标准工作 八、吵杂环境的工作指导 利用图片、幻灯、分解表，在安静的地方解说步骤、要点 请他到现场，示范给他看 请他到安静的地方说出步骤、要点并给予修正 请他到现场操作（记下不良动作） 在安静的地方再给予指导修正 九、指导的原则 帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力. 找