习题-沟通管理.docVIP

1.为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。为了实现这个目的，小组应该： A.参阅绩效报告 B.排除任何项目变更 C.不断修正时间表管理计划 D.评估项目进展 Cnitpm提供的答案：A ? ? 2.在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是： A.制作绩效报告 B.进行考察 C.举行绩效评估会议 D.进行采购审计 Cnitpm提供的答案：C ? ? 3、你管理一个虚拟项目小组。你的小组成员所处的地理位置不同，只能见面开会一到两次。项目已经进行几个月，你强烈地感到你的小组成员没有将自己看作是一个团队的一员。为了改变这个局面，你应该： A.确保每位成员通过电子出件作为通讯手段 B.指令小组成员执行组织安排的任务 C.创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构 D.向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用 Cnitpm提供的答案：C ? ? 4.事关项目未来成败的重要决策，要由项目业主决定。为了帮助业主作出明智决策，项目经理应该： A. 隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息B. 充分准备各种图表C. 使用仅表明本周信息的进度图表D. 定期规范地提供准确完整及时的数据资料Cnitpm提供的答案：D ? ? 5.项目收尾的结束规划包括所有下列事项,除了: A. 为下一个项目保留所有的资源 B. 记录已建的产品或完成的安装 C. 项目过程历史报告 D. 移交责任 Cnitpm提供的答案：A ? ? 6.在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过: A. 向上自由流 B. 水平自由流 C. 不受限制的交流 D. 项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力 Cnitpm提供的答案：D ? ? 7.项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于: A. 项目经理如何有效地与团队建立关系 B. 项目经理在组织层级中的地位 C. 项目的规模和性质 D. 项目经理的薪水和年龄 Cnitpm提供的答案：A ? ? 8．项目经理应该使用书面的而不是口头的沟通的主要理由是: A. 文件记录 B. 反馈 C. 成本 D. 消除障碍 Cnitpm提供的答案：A ? ? 9 管理收尾包括所有下列事项,除了: A. 项目验收 B. 合同清算 C. 项目文件档案 D. 经验教训学习 Cnitpm提供的答案：B ? ? 10有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换: A. 阅读,写和听 B. 展示良好的说话和倾听习惯 C. 沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈 D. 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划 Cnitpm提供的答案：C ? ? 11由谁负责确保讯息清楚、明确和完整? A．项目经理 B．讯息的发送者 C．讯息的接受者 D．讯息的发送和接受者 Cnitpm提供的答案：B ? ? 12、与其他人商谈，达到一致的过程称为： A、双赢 B、谈判 C、获得赞同 D、对抗 Cnitpm提供的答案：B ? ? 13. 只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种： 假装聆听 急于得出结论 偏见和固执 缺乏耐心 Cnitpm提供的答案：C ? 14、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第一步将是： A.进行项目干系人分析以评估所需的信息 B.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产 C.描述你计划发布的信息的情况 D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便 Cnitpm提供的答案：A ? ? 15、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该： A.模拟信息的内容 B.了解并评价信息内容 C.评价信息内容然后提出建议 重述内容并表达感受 Cnitpm提供的答案：D ? ? 16、在规划过程中,业主或高层管理的角色作用包括所有下列事项,除了: A.优先权的设定 B.政策和方式程序 C.关键的人员配置决策 D.范围基准计划的制定 Cnitpm提供的答案：D ? ? 17、在项目阶段结束时，复审可交付成果和项目绩效的目的是： A.根据项目的基准计划，决定需要多少资源才能完成项目 B.根据过去的执行结果，调整进度和成本的基准计划 C.获得客户对可交付成果的接受 D.决定项目是否继续向下一个阶段发展 Cnitpm提供的答案：D ? ? 18、你是Snow Fun公司的项目经理，Snow Fun公司是一家专业冬季运动器具和服装连锁店。你一直在Snow Fun的一个合同项目工作，正准备接受