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OTO认识 一、对于OTO的理解 1.定义 （1）百度百科给出的定义是：OTO商业模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。 （2）对于定义的质疑： 单纯的线上支付，线下消费——价值为0。有些必须要在线下享受的服务，如果非要生硬的把支付环节搬到线上，且发生时间还在体验服务之前，这和直接去线下体验服务，然后再支付费用这种传统的消费方式比较起来，是毫无价值可言的。 所以对于线上支付不能单纯的理解为只在线支付，它要包括在线效劳信息检索和承受、在线预订、在线体验等，只考虑其中的某一方面是不全面的。 2.OTO模式所服务的。 一般情况下说起OTO模式人们都会提起团购，很多人认为团购网站已经做的足够优秀，没必要演化，更不需要OTO模式，而我认为团购模式只是OTO模式发展的初级阶段，初级阶段有着它自身优势，但是并不是不可以超越。 这是OTO与B2C、C2C以及团购之间的关系，通过这个图我们可以更加清晰的看到团购模式只是OTO模式的一小部分，OTO是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销。 OTO模式与传统电子商务相比，提供的内容更注重服务，而这些服务所占消费比例是更大的。传统电商是B2C+物流的形式，将用户在网上购买的物品通过邮递的方式给消费者，它更注重的是实体的商品。从享受实际的商品带来的便利到享受服务带来的全方位的便捷是一个质的提升，所以按照事物总是向前向上发展的不变定律，OTO模式必定是电商未来发展的趋势。 OTO模式有以下价值： a. OTO将线下信息线上化，信息就是一种价值 对商家是广而告之的价值，对消费者而言，不用去逛遍全城去查看所有家饭馆的菜单了。这方面的价值做得最早的是大众点评，口碑网，帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。 b. OTO提供预定的价值 以旅游类网站，如去哪儿，携程等为代表的一批网站，提供机票，酒店，门票等预定服务。对于用户来说，机票，酒店足不出户的预定，绝对是百分百的价值。 c. OTO比线下消费更便宜 团购类的网站很好的诠释了这一点，商家做了广告、薄利多销，消费者得实惠——这就是价值。 3.OTO模式下的消费者和商家。 通过上图我们可以看出，在OTO模式下是消费者和商家通过后台发布/获取优惠码连接起来的，在这些环节中省去了中间商环节，大大减少了消费者的购买费用，同时也能够使商家及时的了解消费者动态的关系模式。 消费者：在OTO模式中首先严格要求做好消费者的保障体系工作，这方面在传统电商中做的很好，例如淘宝完善的售后措施等等。 商家：通过上图我们可以看出OTO模式是一个闭环，商家的作用是非常大的，不能很好的为商家提供服务就不能做到很好的为消费者提供服务。OTO模式致使库存管理消逝，但是压力转嫁给了商家，如何争取商家是OTO模式的关键。 二、如何应用OTO模式 1.发挥OTO模式的信息价值 （1）整合社区周边以及社区内部的商店，以地域划分将实体店的信息及时的使居民了解到。有利于实体店宣传自己的商品和服务，食品饮食店铺更容易发展外卖业务，商品促销、新品信息更容易即时的获得曝光率和传播，利于顾客寻找自己需要的商品。 （2）建立的社区实体店。将店内信息及时的公布在网上。 2.发挥OTO模式的预订和充值价值 以便民为主要中心点，为居民提供各种预订服务，以及各种便民充值服务。 3.发挥OTO模式的线上优惠价值 在线上交易，商家减少了广告费用、薄利多销，真正的使消费者得到实惠，这是目前团购网站的优势，同时也是在未来发展中不可丢弃的优势。