[年度计划]2012年汽修厂工作总结暨2013年工作计划.docVIP

重庆市百可汽车维修有限公司二郎总厂 年工作总结 主要成绩 夯实基础，服务经营，实现销售收入稳步上涨 经营目标完成情况（单位:万元）如下： 2012年1月至月，累计计划销售收入万元，累计实现销售收入万元，完成计划的%；利润指标累计万元，累计实现利润万元，比计划增加%。 应收应付详情（单位:万元）如下： 2012年1月至月，累计应收账款万元，属于协议单位挂账；累计应付账款万元，控制在计划指标万元以内；平均每月存货万元，控制在计划指标以内。 扎实推进制度建设，确保各项工作有矩可循 序号 制度名称 编制时间 备注 《考勤休假管理制度》 2011年12月 《2012年年度大要事》 2012年2月 《维修质量保障方案》 2012年2月 《客户服务保障方案》 2012年2月 《员工日常行为规范》 2012年3月 《采购管理制度》 2012年3月 《物料领用制度》 2012年3月 《库房管理规定》 2012年3月 《安全应急预案》 2012年4月 《车辆放行制度》 2012年4月 2012年月 2012年月 2012年10月 14 《国家标准汽车维修业开业条件》 2012年月 坚定不移地执行三级检验制度，又好又快地完成维修任务 严格执行自检、互检及专检三级检验程序，首先由主修人负责对自己所承担的维修项目进行自我质量检验，然后由班组长负责对关键维修部位进行质量抽检，再然后由车间主管负责针对维修过程中关键工序进行检验，以确保车辆维修质量，降低返修率。2012年1月至月，累计返修率%，控制在计划指标范围内。 定期完成材料市场走访计划，拓宽供应渠道，有效节约成本 现已建立良好合作关系的供应商家，2012年1月至月，材料成本率走势如下： 加大人才引进力度，打造精干实力团队 汽修总厂现工人车间技术工人机电组共人，钣金组共人，油漆组共人，管理层人，，缺编人，缺编岗位为维修工。 牢固树立安全责任意识，切实做到防患于未然 根据机动车维修行业规范，在车间悬挂安全操作规范及注意事项，建立《安全应急预案》，并定期进行安全规范操作培训，特殊工种在作业时配戴安全防护用具，截至2012年月，无重大安全责任事故发生。 统一标识，展示现代企业形象 2012年3月，百可汽修携手中国一汽共建一汽特约维修服务中心，开创汽车售后服务市场新天地，用“满足用户的需求是我们永恒的追求”这一理念打造全新的百可汽修，全国统一的装修标识及员工制服，有利于树立良好的企业形象。 建立多边友好关系，创建利于经营的外部环境 2012年4月，百可汽修携手中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司共建创业大道拆检分中心，这一极具前瞻眼光的战略合作，为百可汽修的发展注入了一剂强心剂。与此同时，百可汽修二郎总厂也与重庆市交巡警支队、永诚保险、阳光保险、平安保险等数家单位建立友好合作关系。 2012年12月13日，重庆市九龙坡区安全生产与规范管理现场会召开，我厂作为安全生产与规范管理的示范店，让九龙坡区维修行业参观。取得了良好的效果，获得市领导及区领导的一致赞同与表扬。 存在的不足 主营业务收入来源单一 当前产值主要是人保拆检留修车辆所创造的收入，事故维修贡献产值较大，保养维修贡献产值太小。 解决措施：加大企事业单位走访力度，多签订定点维修协议单位；在人保留修车辆维修时，充分发挥机电班组的作用，增加检查项目，列举保养重要性，争取扩大保养产值比重。 缺乏核心竞争力 由于交车时间以及维修质量不能保证，而这两项因素又是综合修理厂制胜的关键，所以要加强软件实力的建设，充分利用竞争机制和激励惩罚措施，保证人员潜力的发挥。 解决措施：采用绩效管理，让每一位员工明白做多少产值、多少工时费，我就有多少收入；有多少返工返修，我要扣多少钱；有多少不按时交车将受何种处罚等。 缺乏专业管理人才 客服和车间沟通衔接不够通畅，配合不够紧密，致使售后服务工作不够细致，容易引起客户抱怨。为此，公司需要能够大刀阔斧改革创新的开拓者，需要能够扭转乾坤力挽狂澜的领导者，需要能够带领团队走出瓶颈实现共同愿景的执行者。 2、 3、 2013年工作计划 总体目标 根据2012年1月至月经营情况，汽修总厂现拟申请调整年初制定的经营管理指标。201年月至12月，每月产值不低于万元，每月净利润不低于万元，计划产值合计万元，计划净利润合计万元。如下： 单位：万元 目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 产值 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 利润 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2、主攻方向 内抓质量，外抓营销。坚持每月进行安全培训以及技能培训，把责任落实到每个人，做好绩效考核，加强对外营销