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中层干部考试复习资料 一、 方针管理 1、“日常管理”就是指事业部为了完成本部门的日常业务所进行的全部活动。换句话说,就是指在企业的经营活动中,以各部门分管业务的维持管理为目的所进行的关于日常业务的PDCA循环。 2、与方针管理的关系 只有切实进行了日常管理,方针管理才会有效果。如果日常管理进行的好,部门的课题自然就明确,在研究讨论所接受的上级方针的措施时,重点课题必须有明确展开的具体对策。也就是,选择在日常管理项目中打破现状的项目(水平有更进一步的提高)作为方针管理项目进行组织是可能的,成果也会更大。 3、【标准化的实施与管理】 1) 标准必须书面化 2) 为了能够遵守标准,必须进行教育训练。 3)标准必须进行改正 4、管理工具 主要的资料和管理工具的关系,图示如下: [业务分工、责任的明确化] [管理项目的明确化] [管理工具] 业务分管 管理图表 管理项目进度表 日常管理项目 一览表 业务分担表 科长 执行计划书 CJ 报告书 担当 CJ 会议、口头 图1-4 日常管理的主要表单与管理手段的关系 日常管理项目一览表应使管理者负责的工作的完成情况可视化,如:“每天使用什么进行管理?”、“管理项目”、“怎样做?”、“管理工具、报告方法等”、“指派给谁?”等。而且,要提示负责人,负责人也要明确自己担当的业务范围,还要发挥自己能力和干劲。 日常管理项目一览表的目的是:高效地推进日常业务,也是构筑全员一致的工作体制的手段。作为管理者,不要追求形式(情况不同,形式可有所变化),有效地活用很重要。 5、方针管理 为了达成以公司方针(企业理念、领导方针等)和中长期经营计划为基础的每年度的经营目标,要按各工厂、职位展开方针,并与达成目标方策的实施计划相连接,计划全员参与的同时,随着工作质量的上升,为了高效达成目标的组织活动。 6、方针构成(4要素) 方 针 目标 目标课题 (目标管理项目名称) 在经营方针或者是领导方针中,为了实现目标,作为方策所表示的事项中,有本部门必须执行的活动,以及为了本部门或其他部门的业务改善,作为本部门必须执行的事项。 目标管理项目目标值 在目标课题中所决定的活动,在一定期间内应该达到的水平或者应出现的成果,多数情况下用数字表示。 方策 方策课题(方策管理项目名称) 为了达成目标,将执行活动具体化,并且有管理项目衡量其完成情况。 方策管理项目目标值 在方策课题中所决定的活动,在一定期间内应该达到的水平或者应出现的成果,多数情况下用数字表示。 7、方针管理与目标管理 目标管理就是在行为科学中以“结果管理”为基础,目标管理过于重视结果、产生结果的生产过程,面向目标确实地达成。 方针管理不仅关注结果,更重视过程管理,不仅分解目标,还要分解方策,从现场中找出问题点或改善课题进行PDCA循环所开展的管理活动。 目标管理与方针管理的不同,见表2-3 表2-3 方针管理与目标管理的不同点 方针管理 目标管理 管理的性质 不仅关注结果,也要重视实施过程。 ·对为达成目标所采取的方策实施明确地管理 ·在结果的基础上,重视实施过程的管理 重视结果 ·将目标分析说明,看重结果的管理,做法不同,是通过“督催管理” ·只管理目标,不管理方策。 目标与方策 不仅分解目标,还要分解方策。 ·对于目标达成,方策未达成的情况下(即只看结果情况下),在目标管理上态度不清楚,但是,在方针管理上态度鲜明,必须防止只看结果的经营。 虽是好的OK结果,但没有体现出真正的实际情况(也就是问题点)。 统一意见时采取措施 根据上下左右的交流、方策实施策划和展开。 主要以上下交流为基础,设定目标 8、管理项目 1)管理项目 ·通过最终目的对实施过程进行判断,为了采取必要的行动而确定的项目(评价尺度)。 ·这里需要注意的是:能把握彻底的实施PDCA 循环的评价尺度及定量的管理项目计划和实际业绩的差异,通过迅速反映能够采取行动。即可以说是能管理。 ·对未进行定量化确定的项目,要明确报告方法和确认周期,明确定性的评价标准是很重要的。 2)管理项目的种类 ·分把握结果的管理项目(目标管理项目)和把握要因的管理项目(方策管理项目)。 ·在日常管理项目、方针管理项目中都有结果(目标)管理项目和要因(方策)管理项目系,其关系在图2-4上有表示。 表2-4 日常管理、方针管理与涉及结果和涉及原因的管理项目的关系

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