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网络营销培训 网络营销概述 第一节 网络营销的概念和特点 什么是营销? 根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。  营销的主要过程有： 　　（1）机会的辨识 　　（2）新产品开发 　　（3）对客户的吸引 　　（4）保留客户，培养忠诚 （5）订单执行 。 营销成功思路: 1、营销就是锁住消费者的心。 2、一流的营销策略首先要对市场环境有正确、深入的了解。 3、营销的价值是让消费者只关注价值，忘记价格。 如何让顾客忘记价格，只记得价值? 　　1)提供优质的产品，这是铁定的规律。 　　2)良好的服务，特别是售后服务。 　　3)价值体验 4、成功的营销往往需要充分的了解消费者的行为和心里变化。 5、顾客价值是营销的起点和终点。 6、体现品牌个性化的核心价值。 7、新的营销渠道和工具的运用，现在的企业需更加关注网络营销，社群营销等便捷和人性化的工具。 市场营销 公认定义 　　1：美国市场营销协会下的定义是： 　　营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。 　　 　　 2：菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向： 　　市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所 需所欲之物的一种社会和管理过程。 3：格隆罗斯给的定义强调了营销的目的： 　　营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。 营销——案例 营销——案例 营销——案例 营销——案例 王老吉饮料历年销量????2002年??1.8亿元????2003年??6亿元????2004年??14.3亿元????2005年??25亿元（含盒装）????2006年??40亿元（含盒装）????2007年??约90亿元（含盒装）????2008年??约150亿元（含盒装）????2009年??约170亿元（含盒装） 市场营销技巧 1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 　10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 　　 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.平时多注意你的弱点在哪里，然后克服它。  市场营销的要素： 消费主体+购买力+购买欲望  市场营销种类 整合营销传播 数据库营销 网络营销 直复营销 关系营销 绿色营销 社会营销 病毒营销 危机营销 * * 网络营销培训 谭小芳老师助理电话 王老吉温州“学子情”活动