员工工作压力及其管理对策研究.pdfVIP

维普资讯 对工作压力的感知状况作了调查和研究。 北京易普斯企业咨询服务中心的调查发 现．有超过 20％的员工声称 职业压力很 大或极大 ，北京零点调查公司的一项调查 则显示．我国有41．1％的上班族面临较大 的工作压力．614％的人正经历着不同程 员工 度的心理疲劳。正因为如此．国外许多大 企业 已经开始纷纷关注员工的工作压力及 其所带来的问题，通过设置专 门的机构、员 工帮助计划等来帮助员工缓解工作压力。 在 国内，很多企业 已经逐渐意识到员工工 作压力给工作绩效带来的影响，但是还很 少采取实际行动来解决这一问题。随着竞 争愈加激烈．企业要想提升绩效．就势必要 解决员工 的工作压力 问题 ．将工作压力管 理提升到管理活动中来。 2．什么是工作压力 2．1I作压力的起源 郭 有关压力研究起源于医学领域．由加 伏 拿大 Montreal大学国际压力研究所主任 HansSelye于上世纪三十年代开创．Selye 刘 丽 最初把压力现象称为 “一般适应综合症” 丹 (GeneralAdaptationSyndrome， 简 称 GAS)。随着工业进程的不断向前推动，社 会的迅速发展，关于工作压力的研究开始 从医学领域不断扩展到心理学、管理学、社 l 引言 会学等领域，引起广大学者的兴趣．从各个 经济全球化的步伐越来越快，知识技 角度对工作压力所作的研究也层出不穷。 术的更新更加频繁，这一系列因素使人们 2．2I作压力的基本概念和理论 感受到越来越多的压力和紧迫感。工作压 2．2．1基本概念 力正在向人们袭来。并有愈演愈烈之势。 Munz(2001)认为压力是由于环境要 英国金融时报报道称，在英国有 500万 求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性 人感觉工作压力 “非常大”或 “极大”．与压 反应。压力反应是个体在某些方面过分紧 力有关的多种问题让各机构每年耗资 37 张的一个预警性指标。当压力发生在工作 亿英镑。在中国，虽然还没有专门的机构