利益协调软系统方法论在广东省邮政报刊零售战略中的应用.pdfVIP

维普资讯 利益协调软系统方法论在广东省 邮政~aTIl零售战略中的应用 庄 东，杨建梅，孙 (华南理工大学工商管理学院，广东广州510640) 摘 要 ：以Checkland的软系统方法论为蓝本，将软系统方法论应用于广东省邮政报刊零售战略的研究；针对切氏 的理论未能有效地解决战略制订和执行过程中可能出现的冲突问题，引入利益协调软系统方法论 (ISSM)的思想，得 出 了新的软系统战略研究框架。 关键词：软系统方法论；利益协调软系统方法论；广东省邮政报刊零售 中图分类号：F618{265) 文献标识码：A 文章编号：1o01—7348(20O4)l1—0146—03 发行网络。如广州 日报报业集团，从2002年 (2)在省局之下成立报刊零售总公司， O 前言 开始采取 自办发行和邮发并行。南方 日报报 完成上述职责； 我们知道系统工程的逻辑步骤是：摆明 业集团全部自办发行，而在各个地区又使用 (3)成立一个独立于省局之处 、直接受 问题一确定 目标一系统综合一系统分析一 邮政的发行网络进行发行。邮政报刊发行由 省总局领导的报刊零售总公司，完成上述职 系统评价一决策～实施，其本质是一个寻优 于在时限上的劣势，其报刊零售市场的份额 责。 过程。英国的Checkland教授给出了人造系 已经被严重侵蚀。同时，由于许多地面局私 l-3．2 各市、县地面局报刊零售管理子系统 统与人类活动系统的概念，将系统工程称为 自与报刊社签订合同，从报刊社而不是从邮 (1)将市、县地面局中的邮政报刊零售 硬系统方法论。他认为系统工程是处理工程 政进货，不仅极大地减少了邮政报刊发行的 部门剥离成为市、县的邮政报刊零售公司， 问题 ，即人造系统问题 的方法论，而社会经 收入 ，而且其业务收入不计入报刊发行专 直接向省总部汇报。 济问题人类活动系统中的问题 ，应该用软系 业，从而成为省邮政报刊发行专业连年亏损 (2)将地面局的邮政报刊零售部门改 统方法论去处理。 的一个重要原因。 组 ，成为直接向地面局汇报的邮政报刊零售 本文通过 ISSM在广东省邮政报刊零售 1．2 概念模型与当前系统的比较 公司。 战略研究这一案例中的运用，证明了ISSM 为了比较概念模型与当前问题情景，本 1．3．3 报刊物流子系统 对于解决存在利益冲突的软人类活动系统 文以广州 日报的邮政零售为例，以说明邮政 (1)在重要的邮路上 (如广州至深圳 、中 问题是可行且有效的。 报刊零售全过程中，用概念模型的方式与当 山、东莞等路线)，采用社会化运输的方式。 前处理方式之间的差别。 即广泛地采用外部的运输力量，以满足报刊 1 利益协调软系统方法论在广东省 1．3 变革的提出 运输的时限要求。 邮政报刊零售战略研究中的应用 针对3个相关系统，我们分别提出3点 (2)仍采用邮区中心局的运输网，但要 l-1 问题情景的表达 变革措施。 求为重要的邮路开避报刊运输专线 ，以加快 随着广东省内各大报刊社 (广州 日报、 lI3、l 省报刊零售管理子系统 零售报刊的运输时限。 羊城晚报、南方 日报 、家庭等)纷纷成立报业 (1)在省局中成立