从手机谣言到恐慌行为：影响因素与社会控制——基于第三人效果框架的历时研究.pdfVIP

从手机谣言到恐荒行为:影响因素与社会控制 基于第三人效果框架的历时研究 禹 卫 华 受众接触谣言时的认知状况,尝试建立认知与 内容提要 本文在新媒体环境下基于 “第三人 效果”理论分析谣言传播的认知与行为关系, 后续行为的关系,并寻找恐慌的社会控制路径。 探讨影响恐慌的关键因素及生成机理,经过两 二、文献综述 次历时研究,发现在谣言传播过程中受众产生 一 “第三人效果”理论 了显著的认知偏差,信息特质、受访者对 “参 “第三人效果”指受众倾向于过高估计一 照群体”的预期是影响恐慌的形成的重要因素, 大众传媒传播的信息对其他人 也是有效控制恐慌现象的关键。在态度与行为方面的影响,即,每个 接触到劝服传播信息的受众将会预期此信息对 一 、 引言 其他受众的影响大于此信息对自己的影响。 戴 近年来,谣言传播成为我国社会生活中的 维森的 “第三人效果假说”有两个重点:第一, 突出问题,特别是在移动互联网终端普及的时 在认知方面,受众倾向于认为媒介信息对其他 代,凡是拥有互联网接入的用户理论上都掌握 人态度与行为的影响大于对自己的影响;第二, 了向外发声的 “大喇叭”,一条不起眼的谣言 受众产生 “信息对其他受众的影响大于对自己 经常会经过微博、 网站演化成不断蔓延的 的影响”的认知后会产生相应的后续行为,常 群体恐慌事件。年初至今,已发生了多起 见的是支持限制媒体等【 。也包括其他类型的 因谣言引发的群体恐慌事件。 年 月,江 行为,如节食、恐慌购买、恐慌移民、支持反 苏响水县居民收到化学品泄漏的谣言,结果导 恐政策。多数研究发现,“第三人效果”认知是 致大量居民连夜逃出县城,途中数人死亡; 决定 “第三人效果”后续行为的主要因素。 年 月,各地市民轻信碘盐可以防辐射的 二 谣言与第三人效果认知 谣言而疯狂抢盐。谣言的传播对社会舆论是一 从第三人效果研究历程来看,不符合社会 种误导,并常常伴随各类恐慌行为,如恐慌转 预期的信息更容易产生 “第三人效果”认知。 发、恐慌出逃、恐慌抢购、挤兑等现象,这些 研究表明,与受众利益攸关的信息与 “第三人 恐慌现象给经济与社会管理造成较大负面影响, 效果”认知形成显著正相关,而认知又与 “第 在特殊时期这些恐慌行为极有可能转化为社会 三人效果”后续行为显著正相关 ,也就是说, 动荡,因此,有必要研究从谣言到社会恐慌的 信息本身的性质是人们能否产生 “第三人效果” 生成机理,并基于这些机理发现社会控制的可 认知的关键因素,那些不符合社会期望的信息 能路径。 容易产生 “第三人效果”认知,比如粮食短缺、 以往有关谣言传播及恐慌的研究主要涉及 饮用水污染、房屋售罄等。这些与人们生活密 不确定性与信息重要性的比率、从众行为¨ 、 切相关的内容很容易使受众产生 “这些信息对 社会模仿 、群体极化『 等框架。本文试图从 其他人的影响大于对自己的影响”的认知,人 们产生了 “第三人效果”认知之后,包括恐慌 “第三人效果”框架入手,基于认知偏差,探索 新闻与传播研究 年第 期 在内的各种类型的后续行为接踵而至。已有研 三、研究假设 究发现谣言在多数情况下是不符合社会期望的, 一 基于前述文献资料,第三人认知的发 那么,在谣言传播过程中,当受众接触到这些 生经常与负面信息联系紧密,那么,手机传播 不符合社会期望的信息时,受众是否也应该产 的谣言属于不符合社会预期的信息,谣言在传 生认知偏差。 播过程中应该产生第三人效果认知。 三 恐慌与第三人效果后续行为 假设一:手机谣言传播中存在 “第三人效 公众恐慌心理与行为的快速传播是突发危 果”认知偏差,受众低估谣言对自己的影响, 机事件中的群体应激行为的主要表现之一 。 高估对其他人的影响。 认为恐慌是自我控制缺失状况下一 二 多年研究表明,第三人效果认知与后 种强烈的害怕反应,表现为非社会性和非理性 续行为之间存在关系,因此,本文第二个假 的逃跑行为; 【 、 【】。。等认为恐慌 设是。 是在恐惧或者资源逐渐减少情况下,群体行为 假设二:对手机谣言的认知与后续行为存 的一种特殊形态;部分学者提出恐慌本质上是 在关系。 一 种社会信任危机,是个体对自己所处的环境 三 随着新媒体的普及,受众自身拥有了 丧失信任之后的应激性反应,恐慌既包括显性 自我主动传播的可能性,手机可直接与微博、 的行为也包括恐慌心理如恐惧、焦虑等情绪, 、论坛等平台链接,一旦谣言传播,受众的 是社会对突发事件的客观反映¨ 。 恐荒焦虑可以通过移动终端扩散,而在众多的传 恐慌也是 “第三人效果”研究的重要内容, 播行为中,信息转发行为是比较普遍的情况,一 已有研究包括 “千年虫爆发”新闻导致的恐慌 旦有不符合社会预期的谣言出现,用户因着急或 购买,过度使用农药等行为导致市民恐慌行为 其他原