科龙下午 FI 11.18.docVIP

FI\MM模块关于售后结算科业务会议: 空调,小家电分大中小修 何:对外配件更换计费用科目,内部配件领用不计费用. 吕:在日期不与条码挂钩情况下,如何自动统计保修期? MM:条码与保修期是一一对应的.在此写报表,分大中小修代码,并且所有维修产品有故障代码. 三包机需区分维护费,售后机,沉淀机,无保修期,在服务订单中维护属于什么机(CS) 吕:售前机信息传递如何进行? 当商业单位有需求先通过网点,网点解决不了再通知中心.由中心审批同意即可 CS:把售前机单做一类订单,所有订单都先通过呼叫中心再由它传到服务中心 吕:数量如何对应 ?条码是批量的,结算单是一单对一单的? 何:可先报型号再查条码. 沉淀机:不需要审批,有出库单即可.修完另出条码就可以. MM:与条码关联,进出库都打码. CS:沉淀机再想办法,或手输条码. 何:对上面只要区分类别,报表中区分各费用金额即可. 售前品质机退机的处理(与21条关联) MM:走服务订单,鉴定费处理只要在订单中设置故障代码即可. 何:只有空调是这样, MM:在系统中看设备可否锁定. CS:希望提供一份关于退回机有条码的有多少?(锁定)没退回有多少?发生安装的有多少 MM:做移库处理. 确认是经销商还是科龙的货? 补差业务在SD处理,售后针对安装,结算. 双高效在条码与A类服务商连接.李宏涛,MM解决 故障代码可选多项,但在最后结算时只能按最大金额结算一个故障代码? 用故障代码代替服务物料,经判断后定最大费用结算.(王耀宇) 希望代码可以分层分节点显示(MM) 上门费,资料录入费? 单独设一个物料处理(MM) 换机价差处理? 在进仓出仓各设一个科目处理,差异在月末单独入一个科目处理. 三包期内的退机如何处理,?(待定) 11. 追加扣罚? 直接在服务中心出,单一列示. 主题: 冰箱本部访谈 日期: 2003-09-22 文档名称: 冰箱本部访谈 第 2 页，共 2 页 会议记录 主题: 关于FI相关流程的讨论会议 日期: 2003年11月18日 时间: 14:00 ~ 16:30 地点: b座11楼会议室 售后科: 吕雪峰,何小红,陈立新等. 联合安达人员: 吴文志,张彦、张秀丽 文档名称: 冰箱本部访谈 第 1 页，共 2 页