ERP项目LCSAP-TB-SD-000V20 销售与分销综述.docVIP

未来业务流程蓝图设计 销售与分销综述 责任人: 吕秀芹 何有钧 日 期: 2003-9-23 版 本: 2.0 目 录 文档目的 4 一、将来业务子流程模式——说明 6 二、 业务流程模式——流程图 8 三、 业务流程模式——流程清单及差异分析 9 四、 销售与分销组织结构示意图： 16 ? 组织结构定义 16 ? 公司代码 16 ? 销售组织 16 ? 分销渠道 16 ? 产品组 16 ? 销售链 17 ? 销售区域 17 ? 销售办公室与销售组 18 ? 工厂 21 ? 库存地 21 ? 发运点 22 ? 组织结构图 23 五、主数据描述： 24 ? 客户主数据 24 ? 客户帐户组 24 ? 合作伙伴功能 24 ? 客户主数据字段的选择 25 ? 物料主数据 27 ? 物料主数据销售视图的维护 27 ? 重要的价格主数据 28 ? 输出主数据 28 六、 销售模块与其他模块的接口： 29 ? 与财务模块的接口 29 ? 与物料管理模块的接口 29 ? 与生产与计划模块的接口 30 ? 与成本会计模块的接口 30 文档目的 本文档的目的是为了定义和描述系统”项目实施中相关的主要业务流程。通过对的综述，说明本项目实施范围内所包含的明细子流程，并将具体业务流程与项目目标联系在一起。 A: 修改历史 修改日期 修改人 修改内容 B: 审批控制 审批日期 审批人 审批内容 C: 签名 姓名: …………………………………… 职责: …………………………………… 日期: ……../……../…….. 一、将来业务子流程模式——说明 目标/宗旨 建立一套完整切实有效的价格运作体系；完善客户信用管理体系；提高准确标准化和规范化销售业务管理流程为市场和销售业务提供准确的信息。提高订单交货完成率和准确率持续减少应收帐款并降低应收风险 加强批号管理，在业务流程中实现批号全程跟踪 提供销售订单的库存可用性与客户信用占用自动检查及报警功能 提供实时全面的销售统计数据 将来流程综述 浪潮北京的销售在SAP系统中采用典型的跨公司销售模式。浪潮北京根据客户订货需求下订单，通过系统传至浪潮济南。浪潮济南根据订单直接发货给客户，并给浪潮北京开公司间发票。浪潮北京给客户开发票。 销售与分销管理可根据客户需求创建、修改和跟踪销售订单的执行过程。可根据不同订单类型设计不同业务处理流程，包括实时库存检查、通过销售信息系统可地获取相关客户销售信息。 客户主数据的维护工作从商务中心转移到渠道管理部执行，体现了信息的第一时间原则、减少工作交接原则。 发货单的创建工作由商务中心转移到物控部执行。商务中心只需要关心与订单数据的完备性和准确性。具体什么时候发货，如何发货，由物控部负责。这种改变体现了工作的完整性原则、职责权明晰原则、工作与决策同时性原则。 集中管理客户价格数据与信用资料，便于分析查询。 改变目前销售订单处理的单一模式，根据不同业务类型设计不同订单作业流程，减少重复操作，提高二、 业务流程模式——流程图 三、 业务流程模式——流程清单及差异分析 流程名称 现有状态 主要问题 将来流程变化 TB-SD-010客户主数据处理流程 渠道管理部收集代理商的一般数据、财务数据和业务数据，交商务中心保存和维护。 客户主数据的收集、维护分部门进行，工作重复，效率低。 现有手工操作下，编码规则采用有意义编码方式。 ERP和CRM共用一套编码规则，并且做到ERP和CRM系统的资源共享。 部门分工负责客户主数据维护、审核。 统一并规范客户主数据维护流程及字段含义。 有含义代理商编码规则改成由系统产生流水号，编码无意义的规则，两类查询健中的一个和老的代理商编码建立链结关系，可以用来模糊查询客户。 TB-SD-020信用主数据维护 按客户等级划分信贷等级；信贷控制分额度控制和期限控制；信贷控制可以细分至产品大类；信贷操作依靠人工统计与监控。 信用金包括信用额度和帐期两种控制，即代理商有一个不符合项即冻结销售订单； 有信用金的代理商，由于有一个行业的大订单出现资金短缺，可以申请专项信用金，和正常信用金走相同的审批手续。专项信用金需要单独管理，不占用正常的信用金，但是专项信用金出现逾期则要停止正常信用金的使用 每年的代理商政策、类别等均发生变化； 理商信贷等级划分与评估标准定义不够细化。 信用执行过程中，缺乏其它部门的介入； 信用目前完全按照手工进行操作和维护，工作量很大，影响到信用的执行效率。 信贷的管理分为事前定义、事中控制、事后评估。 信贷策略有两种，一种是