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编制督查督办单工作卡 工作岗位：督查督办副主管 考核岗位：办公室主任 编号：B0042 目的 确保督办信息的有效收集和运用 目标 1、信息准确性100% 2、信息收集及时率100% 3、沟通有效性100% 4、标准细化、量化，具有考核操作性 5、责任到具体人 6、工作措施有效 7、无文书错误 对应流程/规则 1、《督查督办管理流程》Q-LC-CD01-005 2、《督查督办管理规则》Q-GZ-CD01-003 年工作量 240h 单次参考工时 4h 工作频率 5次/月 触发条件 1、当工作督办指令下达时/2、周二16：00前要将本周的督查督办单下发 信息 输入 事业部会议纪要 领导指令 输出 督查督办单 异常判定 1、信息不准确 2、双方意见分歧比较大，无法达成一致 3、对方未收到邮件，或网络不通 异常处理 1、重新收集、确认信息 2、请示领导，按照领导下达的指令执行 3、重新再发督办邮件，或下发督查督办纸质文件 工作步骤与要求： 1、参加事业部会议，及时记录会议督办信息，要求记录准确、无差错。 2、完成记录后需与会议纪要进行核对，如发生信息不统一的情况，以会议纪要为准。如会议记录在周二下午17：00前不能发出，那将以督查会议记录为督查依据。 3、依据工作内容和工作难度，由督查督办副主管草拟督查工作完成时间、工作完成标准、工作责任人；要求工作完成时间设计符合实际情况、标准合理、工作责任到人。 4、在督查督办副主管草拟督查工作完成时间、工作完成标准、工作责任人后，由督查督办副主管采用电话或现场沟通的方式跟执行部门负责人进行沟通，如执行部门对完成时间存在异议，督查督办副主管需到现场进行核实相关情况重新确定完成时间、工作完成标准、工作责任人等信息，并将有关上报办公室主任，办公室主任认可后，督查督办副主管负责将重新修订后的信息与执行部门进行重新沟通、确定，如再存在异议将以办公室核定的内容为准。要求督查督办副主管要根据督办事项的难易度、人员状况、物料情况、工作方法、外部因素、内部因素等方面进行考虑确定督办事项完成的标准。 5、督查事项信息必须进行沟通，如无法进行有效沟通，一般以督查督办副主管核定的信息为准。如在督办事项执行过程中责任人发生变动，需重新确定督办责任人。 6、将收集准确的信息写入督办单，要求在8小时内完成编制、下发工作。 7、如事业部有临时要紧的事情需要督办，将以事业部领导下达的指令为准，相关程序与上相同。 8、将督查督办单通过E-MAIL发到责任人邮箱，电话确认查收。